如：现场处理协调组，现场抢救协助组，警戒维护组，善后处理组，游客安抚组等。

3.迅速启动与实施救援

五、建立健全紧急重大情况信息报告制度，保障信息报送渠道畅通、运转有序

发生交通事件信息报告后，立即向旅游行政主管部门和县人民政府报告，并采取相应的处置措施。

1.发生突发交通事件时，县文体和旅游局领导应亲临现场（如遇出差，先指派分管领导立即赶赴现场，并根据方案进入应急处理程度；以最大可能、最快速度赶回处理情况），了解事故情况，视情况作出指示，指挥救援工作，并及时向上级汇报。

2.迅速启动《************》，并组织实施，包括明确现场事故处理中设置机构人员、分工和职责，并向有关部门请求支援；

3.指挥协调现场的抢险救援工作，组织调集救援人员和相关物资等，督促检查各项救援措施落实到位；负责现场新闻报道的指导、解释、说明和把关工作；

4.指导善后处理和游客安抚工作。

六、善后处理工作。

1.旅游道路交通事件调查工作，由处置道路交通事件的组织及文体和旅游局相关人员配合相关职能部门（交警队等）开展调查工作。

及时做好善后处理工作，积极维持正常的旅游秩序，维护社会安定稳定。

2.在突发事件发生期间，对散布谣言、破坏、扰乱社会秩序的，及时报公安机关等相关部门依法予以查处。

3.对旅游道路交通事件应急处置工作中表现积极，贡献突出，奋力抢救、成效显著的要给予表彰和奖励，反之要给以批评和处分。

景区的安全管理制度和应急处置方案2

1.各旅游行业经营单位应严格执行安全生产管理的各项法律法规和规章制度，全面落实责任制和各项措施，增强事故防范和控制能力，严禁无证从事旅游活动。

2.各旅游景区（点）要成立安全生产应急救援领导小组。

要制定各类游览、游乐规则和游客须知。

 加强对危险性较大的特种设备、游船等游乐项目的检查，坚持日小检，周中检、月大检，要保存好原始检查记录。

加强对景区景点员工进行旅游安全应急救援培训，提高救护技能。

3.各旅行社要成立安全生产应急救援领导小组，并制定组、接团的安全和突发事件应急预案。

按规定做好各类合同的签订，旅行社要与游客和旅游车辆单位签订租用合同，明确安全生产等工作责任。

制订和实行旅游团队活动中的旅游安全措施、要求全体员工都要熟悉安全救援常识、应急救援预案和安全防范措施。

要选择符合旅游运营规定的车辆为旅游团队服务。

对开展特殊旅游项目的活动，事前必须制定好各项应急救援预案和措施。

带团导游员随时向旅游者提醒安全注意事项，旅途中遇特殊情况，要立即向本单位领导汇报。

4.星级旅游饭店应加强消防安全检查，认真开展消防安全大检查和专项整治，限时消除隐患。

经常对工作人员进行安全消防知识和火灾事故应急救助知识培训，不断进行安全隐患排查，疏通消防通道，确保在事故发生时无人员伤亡。

如发生火灾事故可立即紧急疏散饭店旅客，按要求拨打119电话向消防部门求助。

作好饭店卫生的清洁工作，保持门窗通风换气，把餐厅作为重点，做好室内、餐具的消毒工作，确保顾客的饮食安全，坚决杜绝食物中毒现象发生。

如出现游客食物中毒，立即拨打120急救电话，对游客进行紧急抢救。

景区的安全管理制度和应急处置方案3

一、交通事故处置预案

导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。

协助和监督司机做好安全行车工作。

交通事故发生后，导游人员应做到：

1、立即组织抢救。

发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。

如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

2、保护现场，立即报案。

事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。