同时，在接收到客户私信等互动时，及时回复并解决问题也是一种有效的口碑传播方式。

六、数据分析与持续改进

除了以上运营模式策略之外，更关键问题是如何通过数据分析，实现持续精益改进。

商家可以通过收集用户行为数据、反馈信息等途径完善其产品和服务质量，以满足更多目标客户的需求。

总结来说，抖音本地生活门店的运营既需要考虑传统商业模式的特点，同时还需要关注抖音用户群体及其消费习惯。

有效地整合各种资源以及不断开拓新技术手段将带来很好的营销效果和顾客满意度。

抖音本地生活商家运营方案5

一、生活服务行业发展概况

1、生活服务业务政策环境及未来政策导向

近年来，为促进经济“内循环”，发改委、商务部等多部门出台了多个政策，推动生活服务智能化、品质化、多样化升级，扩大内需、促进消费，培育消费中心城市，支持城市便民服务平台建设等，并鼓励互联网企业打造内容创造和数字化营销平台。

为生活服务行业带来较大发展空间，且支持智能平台和新型营销平台发展，带动生活服务行业持续转型。

2、行业发展历史和趋势推演

目前，消费者的行为和需求在不断的变化，从而导致现在许多消费者形成了从直播或者短视频中购买消费的习惯，并且随着时代的不断发展，个性化需求和多样化需要也成为消费者的标签；大数据以及智能技术的不断进步，使生活服务行业逐步走向[内容营销]+[智能推荐]时代。

从2003年到2020年，短视频价值逐渐从为商户引流升华到基于定向搜索，为消费者提供高性价比的团购预约等服务，数字化赋能。

短视频平台将逐渐从服务型平台过渡到交易&服务平台，最后到互动&交易&服务平台。

3、未来市场潜力

抖音本地生活服务的大趋势已经显而易见，在2021年开年以来，抖音在本地生活服务商的布局就很密集。

抖音的火爆和人气量无需多言，很多商家都会通过各种内容视频和直播来宣传自己的店铺，增加曝光。

从目前的数据来看，短视频月活规模达到2.6亿，未来月活规模预计可突破3亿，22年线上交易规模预测达到11259亿。

二、生活服务到店方法体系

生活服务行业实现到店的方法我们可以用一个公式来表示E=MC²，可以从内容自运营、营销矩阵、有竞争力的商品和服务来进行提升。

M=【营销矩阵】]Matrix marketing：个性化营销方案，满足不同商家类型、不同阶段、不同需求、不同场景的需求；

C=【内容运营】Contents Operation：短视频、直播等的内容高效自运营，私域阵地长期经营；

C=【优质商品&服务】Competitive Supply：持续提供优质商品和服务，为消费者带来个性化、新奇特体验；

E=【效率提升】Effciency:全面提升商家经营效率、管理效率、财务效率，进而带动行业整体效率提升。

三、商家生活服务经营指导

1、生活服务全景图

首先介绍一下生活服务类商家在平台上从前端到后端的整个运营场景。

第一步肯定是入驻，打造营销阵地；第二步，基础运营，包括店铺装修、系统打通、精准选品；第三步，内容服务&赋能，包括短视频服务赋能、直播服务赋能、达人创意制作；第四步，交易提升，包括营销活动、营销资源、营销产品；最后通过营销活动提升交易，再从经营情况或者售后情况来做分析，做提升。

商家经营后台就是账户管理、经营管理、经营分析、服务广场、商家学堂，这五个都可以找对应的服务商来协助。

2、商家需求定位及整体运营解决方案

商家的需求定位基本分为三种：影响力，交易额，粉丝量。

品牌曝光(影响力)：多矩阵品牌曝光，扩大品牌影响力，品牌消费者心智，连锁商户的需求比较高；

生意增长(交易额)：激发潜客需求，提升自身种草能力，刺激用户下单转化，基本所有的商户需求都很高，包括连锁商户、网红单店、品质单店；

私域沉淀(粉丝量)：激励用户线上线下参与度，私域用户沉淀，IP打造，自传播效应，一般连锁商户和网红单店对粉丝量的需求较高。

针对以上三种需要定位，我们的对应定制了不同的解决方案。

解决方案主要分为四个阶段，分别是“起、拓、温、增”，无论是品牌曝光、生意增长还是私域沉淀，第一阶段都是要进行企业号的装修，配置企业号的团购信息，把核销系统打通。

从第二阶段开始，不同需求的解决方案会有所差异。

品牌曝光整个运营过程中都需要做视频的自运营，同时选用头部达人配合曝光，第二阶段参与平台全民任务进一步提高品牌曝光度；第三阶段引入直播和原创内容来提升企业号的权重，通过内容来吸引、沉淀垂直粉丝；第四阶段利用DOU+引流，进一步提升曝光度和拉大粉丝池，从而提升整个企业的品牌曝光。

生意增长的运营方式首先要在线下进行物料的铺设，在尽可能多的地方展示物料，同时筛选本地区域性达人合作，通过不同的合作方式来实现订单的增长；第三阶段通过自运营直播提升直播权重，自运营短视频提升账号权重，线下各种方式引流线上，同时配合DOU+来增加账号整体潜力以达到线上全维度覆盖；第四阶段在直播+视频+线下引流的基础之上同时增加高原创度内容来增加粉丝的粘性，创作出更多的垂直内容来进一步提升销量。