根据市、县文件要求，为切实保障群众健康出行、文明出行、安全出行，营造愉快和谐的节日旅游气氛，有效应对五一期间可能出现的各种突发事件，确保我镇旅游安全、稳定、有序，特制定本预案。

一、适用范围和工作原则

(一)适用范围：本预案适用于20xx年五一期间应对旅游团队因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件的应急工作。

(二)工作原则：以人为本，救援第一。

在处理突发公共事件中，以旅游团队人员(包括游客和导游等)生命安全为根本目的，尽一切可能提供救援、救助。

二、组织机构和工作职责

为加强春运期间旅游工作的领导，确保春运旅游各项工作措施落到实处，成立以五一值班领导为组长，值班人员为成员的应急协调领导小组，领导小组办公室设在镇政府办。

应急协调领导小组负责协调指导涉及我镇发生涉旅的.重大突发事件的相关处置工作。

在镇人民政府领导下，积极协助相关部门为旅游团队提供各种救援，对各类信息进行汇总分析，及时向上级部门和有关单位报告有关救援信息，处理其他相关事项。

三、预案启动及应急措施

(一)预案启动

春运期间，出现旅游团队因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件时，启动本预案。

(二)应急措施

1.突发公共卫生事件：旅游团队发生重大食物中毒事件时，旅行社、酒店有关工作人员应立即与镇卫生院取得联系争取救助，同时向镇旅游应急协调领导小组报告，镇旅游应急协调领导小组及时向县旅游局报告并协助卫生、检验检疫等部门检查旅游团队用餐场所，查明毒源，采取相应救援措施。

2.突发社会安全事件：

(1)督促旅游企业做好因恶劣天气而引发交通事故的防范措施，保证行车安全，合理疏导，及时告知，做好恶劣天气的安全预警，确保不发生事故。

(2)五一有关活动中发生突发事件，所有人员应服从镇政府的统一指挥，疏导人群，必要时停止组接团活动，妥善做好滞留游客的安置工作。

同时配合有关部门做好相关工作，并按规定及时上报事件有关情况。

(3)涉及境外旅游团队在境内发生伤亡事件，有关人员除积极采取救援外，应注意核查伤亡人员的团队名称、国籍、性别、护照号码以及在境内外的保险情况，及时上报，请求配合处理有关救援和安抚事项。

四、报告制度

镇应急协调领导小组设立24小时值班电话，并向社会公布值班电话号码，保持24小时通信畅通。

突发公共事件发生后，立即向县旅游局报告，并采取有效措施妥善处理。

瞒报、迟报信息，造成事态进一步扩大或产生不良后果的，将对相关领导和责任人进行严肃处理。

在值班工作中，值班员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握紧急重大情况，并认真办理有关事项。

事前、事中、事后要及时向有关领导同志报告，并做好值班记录。

记录必须准确、及时、简明、完整，使用专用的《值班记录》本，书写清晰、页面整洁。

景区五一黄金周应急预案5

1、总则

1.1目的

为进一步健全漳州开发区旅游突发公共事件应急管理工作机制，提高旅游行业应急能力和整体防范水平；迅速、有效地处置各类旅游突发公共事件，尽可能地提供救援和帮助，最大限度地保障旅游团队和旅游经营者的生命财产安全；维护漳州开发区旅游形象，促进全区旅游业安全、健康、可持续发展，制订本预案。

1.2编制依据

本预案根据《*****************》等制定。

1.3适用范围

1.3.1本预案适用于20xx年五一系列活动期间应对旅游团队因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件的应急工作。

1.3.2突发公共事件的范围

（一）突发公共卫生事件造成的重大伤亡事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他严重影响公众健康的事件等。

（二）突发社会安全事件特指发生重大突发事件和交通等安全事故，包括：在五一活动中，由于人群过度拥挤、落水、烟花爆竹爆炸、火灾、交通等造成人员伤亡的突发事件。

1.4基本原则

1.4.1以人为本，救援第一。

在处理突发公共事件中，以旅游人员（包括团队游客、导游和散客等）生命安全为根本目的，尽一切可能提供救援、救助。