通知路段高速交警进行现场秩序维护，高速路政和应急队员对收费、免费车辆进行分流入站。

4、因入口流量过大导致库存卡不足时，行政值班人员向营运科申请对所有收费车辆发放通行纸卷，经营运科同意后对所有收费车辆发放通行纸卷，保证车辆正常通行。

5、如发生设备故障或系统问题无法正常运行时，应立即上报营运科和营运科机电人员，由营运科下发发放纸卷指令，由机电人员及时对系统进行维修恢复。

系统恢复正常后，及时上报营运科停止发放纸卷指令。

二、出口应急预案

1、出口发生单车道拥堵达50M时，行政值班人员在收费广场对免费车辆和收费车辆进行分流，将免费车辆迅速分流至小型客车专用通道，收费车辆分流至普通车道，疏解交通压力。

2、出口发生单车道拥堵达100M时，当班收费员应立即报告收费班长和站行政值班人员，行政人员立即上报中心营运科启用收费站便携收费机对单车道进行复式收费，客车使用便携收费机收费，货车通过人工车道进行收费，并及时处理和核对车辆数据。

3、出口发生所有车道拥堵时，现行车道已无法满足车辆通行的情况下，应立即请示中心值班领导，关闭ETC通道使用便携机切换为

人工混合收费车道，通知路段高速交警进行现场秩序维护，高速路政和应急队员将节假日免费车辆分流至小型客车专用通道，货车分流至人工车道进行收费，客车分流至ETC车道进行免费或收费放行。

4、当所有车道都开通发生拥堵200M或已经严重影响主线车辆正常通行，存在重大安全隐患需要放车时，收费站行政值班人员应立即请示收费站营运科，由营运科请示收费站领导同意后可执行对车辆的免费放行（收回IC卡，同时做好书面情况统计说明，于次日书面总结上报营运科），以缓解车流量。

收费站值班人员告知路段高速交警进行现场秩序维护，高速路政对车辆纠纷和兹意闹事车辆进行处理，对事故车辆进行牵引。

应急队员对收费、免费车辆进行分流出站。

收费站通知监控收费站拥堵情况，监控室接到通知后，通过情报板等手段，提前告知和引导公众出行。

若站点人员不足时，行政值班人员向中心值班领导汇报情况，请中心统一安排人员到站上支援。

5、如发生设备故障或系统问题无法正常运行时，应立即通知营运科和营运科机电人员，对收费车辆使用定额发票，由机电人员及时对系统进行维修恢复。

系统恢复正常后，当班收费员应做好相应登记。

三、突发情况应急预案

车道停电

1、车道发生停电时，行政人员首先按正常程序检查原因，原因经查明恢复后，做好记录；

2、原因未查明，行政值班人员按发电操作规程开启发电机供电，做好记录，同时立即上报综合科，确保柴油供应充足。

若是停电，综

合科应与当地供电部门联系，了解停电原因及来电时间。

3、当发电机不能正常供电时，行政值班人员应立即上报综合科，由综合科及时进行情况处理和安排人员维修。

行政值班人员应做好相应。

4、若未能及时恢复车道供电，应立即上报营运科，按营运科指示发放通行纸卷和使用便携收费机，并做好相应记录。

收费纠纷

1、如有车辆对收费有异议，收费员应让车辆靠边停放，保证车道正常通行。

若有故意堵塞车道的，应立即通知相关部门进行处理。

2、对故意到收费站无理取闹的，收费人员保护好自身安全的同时保管好票、卡、款的安全。

马上通知执法队和当地派出所，尽可能的控制局面，尽快通知站上行政人员和中心值班人员；在可能的情况下截留当事车辆和当事人；如不能留住，记住人员特征及车辆信息。

四、安排好所有在站人员做好应急准备，所有人员不得私自离开站区。

五、此预案由XX高速XXXX收费站统一实施。

XX高速XXXX收费站XXXX年9月

为确保在每一个国家法定假节期间的道路安全畅通，持续实现“安全、秩序、质量、效益”四**的目标，促进节日经济繁荣，旅游市场健康*稳，使广大人民群众享受到一个舒适、愉悦的假日，我分局对国家法定假日期间的公路安全保通工作作了如下安排：

一、认真做好节前工作，强化**负责制，明确节日保畅的各项目标任务。

（一）国家法定假日期间全体职工正常上班。

（二）落实责任制，落实预案、抢险队伍、抢险车辆、抢险材料、设备、器材的情况；

（三）加大对管养路面坑槽修复工程；对已开挖路段摆放警示提示、限速等标志。

对视线不好的路段实行专人监管；重点抓好施工安全、公路桥梁安全、道路交通安全等安全基础设施的建设力度。

**配合****做好公路工程领域内的安全生产治理和事故预防工作。