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景区游客分流应急预案精选6篇
大小:26.8KB 8页 发布时间: 2023-04-21 14:49:12 11.64k 10.07k

在处理过程中,因责任心不强,措施不得力,工作不到位,报告不及时等原因造成不良后果的,将追究有关部门主要负责人的责任。

景区游客分流应急预案4

一、提前跟所有导游保持联系,随时了解车辆的位置,根据车辆到达时间做好接待准备。

(旅游管理部负责)

二、根据小镇内接待情况决定接待方式。

1.前四辆车可直接安排进小镇就餐,直接先就餐。

2.第五辆车开始,在牌坊门口安排节目演出,距之前车辆延迟20分钟左右,再安排进入街区。

3.后续车辆根据人流情况,安排在牌坊处拍照,在雕塑处参观。

4.若街区人流过大,则安排后续人员在茱萸巷停留,另外在小广场安排小型节目,疏散客流。

5.导游可根据现场情况,确定自己的讲解方式及内容。

确保游客安全,以免发生踩踏。

注意引导分流。

三、商家分流。

(程琳负责)

1.招商人员确定所有餐饮商家店内接待能力,汇报人数。

根据商家接待能力,联系西安导游在车上提前给游客做介绍,引导游客有序就餐。

2.明天一早,再次跟所有参与商家确认,多借桌椅凳子,增加服务人员,准备食材,增加接待能力,或提前将饭做好,多备面条、米饭等快餐。

3.提醒商户重视服务质量,提高服务人员服务水平,避免同游客发生争执。

四、第一波游客就餐完后,艺术团通过音响及人员引导,引导至牌坊草地处休息,或安排到财富公馆处参观四合院,缓解街区人流压力。

五、保安人员有序安排车辆停放,所有车辆停放完则进入街区,维护街区秩序,疏导人流。

保安全部配备喇叭,及时疏导人流。

保洁人

员在12:00-14:00之间要做到十分钟清理一次垃圾桶,洗手间半小时打扫一次,确保街区卫生。

人员不足可向刘经理申请,借调其他小区保安保洁人员支援。

门口花框在街区人员进入500以上人时进行限流,控制人流进入速度。

早上开会,要求物业参加,提前做好人员分工及动员。

(刘德瑞对接监督)

六、当小镇内人流量过大,可能引发危险情况下,牌坊处立即停止游客进入,短时禁止通行,确保游客安全,在门口进行节目表演,互动,街区情况缓解后,再安排游客有序进入。

(现场把控)

七、牌坊处及街区小广场处布置音响及话筒,及时疏导游客。

牌坊位置话筒播报引导彭安娜负责,街区小广场尚玉霞负责。

八、网红街(早上尽快收拾出来),轮胎及地面打扫干净,若人流大,可引导100名左右游客进入网红街拍照,滞留人群。

将部分游戏物料安排在网红街。

各区域负责人:

牌坊处:xx

茱萸巷:xx

六味巷前半段:程xx

六味巷后半段:xx

牌坊门前、牌坊内广场、办公室门前小广场、健康大道周边:物业安排保安负责,确定好责任人。

机动人员:xx。

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