1．由旅游企业现场人员（导游、司机或设备操作人员）第一时间拨打120应急救援电话，并采取有效的现场救援措施，将相关情况报所属旅游企业。

2．所属企业应立即将情况报当地安全生产、文化和旅游等业务部门和主管单位，并主动配合做好相关救援及善后工作。

3．文旅局在接到旅游企业相关报告情况后，要立即组织人员赴现场配合调查了解情况、组织现场救援，并根据事件进展配合做好相关善后工作。

根据事件等级及影响，及时向上级业务部门汇报。

4．县文化和旅游局在接到相关报告后，及时了解、核实有关信息，根据事件等情况，及时将情况报告县委、县政府和市文化和旅游局；配合政府及相关应急救援部门做好相关工作。

（三）重大食物中毒事件

1.旅游团队在行程中发生重大食物中毒事件时，随团导游人员要立即拨打120送医就诊，同时向所在地文化和旅游行政管理部门报告。

2.事发地文化和旅游行政管理部门接到报告后，应立即协助卫生、检验检疫等部门调查团队用餐场所，采取相应措施。

3.事发地文化和旅游行政管理部门在向上级文化和旅游行政管理部门报告的同时，应向组团旅行社所在地文化和旅游行政管理部门通报有关情况，并积极协助处理有关事宜。

4.县文化和旅游局在接到相关报告后，要主动了解、核实有关信息，及时协调相关地区和部门做好应急救援工作，根据情况及时报告。

（四）突发公共卫生（新冠肺炎疫情）事件

1.文化和旅游企事业单位一旦出现新冠确诊病例、无症状感染病例，应迅即启动应急响应，各类人员立即到岗到位,按防控预案、指南等落实防控措施。

第一时间同时将疫情情况报告给属地社区、疾控部门及文化和旅游行政部门，并严格落实属地指挥部防控要求。

2.当地文化和旅游行政部门接到报告后，要在当地政府及防控指挥部的领导下，指导涉疫单位配合开展人群管控、核酸检测、环境消杀等各项措施的落实。

组织涉疫单位通过公告公示、网站、公众号等线上线下多种方式及时发布应急安排，暂停一切经营和服务活动。

3.县文化和旅游局在接到相关报告后，要及时了解核实有关信息，并将情况通报全市文化和旅游部门，组织相关文化和旅游企事业单位有针对性地进一步落实疫情防控措施。

视情将涉疫程度、过程及后续处置等报县委、县政府、市文化和旅游局。

四、加强应急处置相关保障

（一）及时发布预警信息。

主动收集掌握气象灾害、疫情风险、安全生产相关重大事件预告信息，结合本地相关实际情况，及时通过各种媒体、官方网站及景区宣传栏、小广播发布本地相关旅游警告、警示，并及时将情况逐级上报。

县文化和旅游局根据有关部门提供的情况和资料，实时向全县发出相关的旅游警告或者禁止令。

（二）加强应急处置演练。

全县要围绕“五一”假日旅游突发事件应急救援工作加强对工作人员的培训和演习，做到熟悉相关应急预案和程序，了解有关应急支援力量、医疗救治、工程抢险等相关知识，掌握设施设备操作要领。

(三)畅通指挥处置渠道。

要严格落实24小时值班值守，带班领导要在岗在位、掌握了解情况、熟悉应急处置流程，能够做到反应迅速、处置得当。

五一假期景区应急处置预案3

为切实做好我镇“五一”旅游工作，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，为我镇旅游业快速发展，营造安定、和谐的社会氛围，现就做好xxxx年“五一”旅游工作的有关事项通知如下：

一、提高认识，积极准备各村、各单位务必要高度重视，加强领导、夯实责任，高标准、高质量地做好“五一”的各项组织接待工作，确保“五一”期间平安有序，安全稳定。

二、加强治理，确保安全坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的工作方针，按照“属地管理”的原则，切实加强对旅游安全工作的领导，强化安全生产责任制，进一步完善旅游突发公共事件应急预案，做好应对各种公共突发事件的准备工作。

各村、各相关单位要在“五一”前认真开展一次安全大检查，做到不留死角，不留隐患。

一是突出抓好旅游交通安全工作。

派出所要对营运车辆进行安全检查，确保车况良好，杜绝车辆带病上路。

要进一步强化对司乘人员行车安全方面的管理和教育，消除驾驶人员麻痹思想。

二是中心卫生院要加强食品卫生和食品加工场所的监督管理，对旅游接待酒店及农家乐的食品卫生工作进行检查、督促和指导。

要制定突发公共卫生事件应急预案，及时处置突发公共卫生事件。

三是要做好防汛、防火等安全工作。

四是严格监管大型节庆娱乐活动。

节日期间节庆活动丰富，元坝派出所等单位要严格监管“五一”期间举办的节庆及其他公众聚集活动，要按照“谁主办、谁负责安全”的原则，精心制订好活动方案和突发事件应急预案，健全各项安全保卫措施，确保节庆活动安全。

三、强化检查，整顿秩序组织开展联合执法检查，一方面对镇内酒店、农家乐和带有危险性、容易发生安全事故的旅游项目进行全面拉网式检查，对宾馆、饭店、餐厅等公众聚集场所进行全面检查，对各种消防设施进行检查，确保消防栓及各类灭火器材等消防设施处于完好有效状态，消防安全疏散通道要确保畅通无阻。