4.4、店铺经营中的工作：

a、认真对待每一个客户，耐心地回答咨询者的问题，在回复时用客气与尊重的语气，让客户感到我们网店的正规以及对客户的重视。

b、对自己的产品了解透彻，在是面对客户的询问时，及时地做详细回答，客户要找哪款样式的宝贝都能很快找到。

c、提高与客户沟通的技巧：亦耐心，不要急于求成，让客户感到我们的专业，诚心和实力。

d、做好线上交谈，线下及时跟踪，比如，节日或周未发祝福短信，寄小贺卡等，见到朋友递上印有自己店址的名片。

e、经常在论坛活动，发贴，回贴，提高个人知名度，让更多的人来关注我们的产品。

f、热心帮助别人的求助，提高在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。

4.5、网店推广

a、设计商品宝贝的标题尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。

设计时尽量用一些容易被搜索到的词。

b、社区发帖回帖（1）社区的选择选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，百度贴吧。

（2）能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进，必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。

c、在社区论坛、贴吧里多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。

d、策划促销活动节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动。

赠送物品促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。

e、博客宣传，小组成员分别在新浪博客、网易博客、搜狐博客、和讯博客、博客网注册自己的博客，在博客上发表专题博文等