主任：由景区办公室主任担任

副主任：由运营管理部经理、市场营销部经理担任。

成员：景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。

工作职责：在指挥部领导下，负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作。

（1）景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。

信息办负责上报信息的汇总统计工作，达到预警级别立即上报指挥部办公室，经指挥部会商同意，根据指挥长指示，统一发布预警信息。

（2）市场营销部负责团队数量汇总上报，并根据指挥部指示，通过站、广播等营销媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯，并组织旅行社合理安排团队线路，避开高峰景点。

负责和国家、省、市旅游局联络并及时上报假日接待情况和预警相关信息。

（3）财务部负责实时售票数汇总上报，并根据指挥部指示采纳相干预售、限（停）售门票步伐，并在售票大厅公示预警信息。

（4）保安队游客车辆的实时信息上报。

（5）车队负责观光车运转情况及游客载客、滞留情况上报。

（6）集团公司负责上报大愿文化园景区游客入园信息。

2.运力保障组

组长：车队队长

副组长：车队副队长、安全员

成员：全体司机。

工作职责：在指挥部领导下，负责旅游顶峰期运力保障工作。

（1）加强客运车辆安全检查，落实安全保障措施，完善运力保障预案。

（2）根据客流高峰期应急保障预案，科学合理安排、调度运力，保障游客进出景区通畅有序。

3.道路管控组

副组长：保安队长

成员：工程部员工、保安队员、售票房、检票口员工。

工作职责：在指挥部领导下，加强交通安全管理，加大与停车场及周边区域和临时备用停车场的组织协调，强化路面指挥劝导，规范交通市场秩序，保障交通环境。

（1）保安队根据客流高峰期道路交通管控应急预案，适时启动；负责监督检查交通管理措施执行情况，规范各交通卡点值班值勤行为；负责合理划分停车区域，科学确定停车泊位，完善停车标识和相关服务设施；规范停车、行车秩序。

（2）售票房和检票口负责制定操纵性强的售验票举措，减少游客在售验票口滞留工夫。

（4）工程部负责保障道路畅通，负责加强临时停车场管理，引导车辆规范有序停放，引导游客文明有序乘车，认真做好临时停车场秩序维护工作。

4.秩序维护组

组长：运营管理部经理

副组长：工程部、质检部、市场营销部、综合经营部经理

成员：XXX、工程部、质检部、市场营销部、综合经营部员工

工作职责：在指挥部领导下，加强旅游秩序管理，确保景区游览秩序文化、有序。

（1）保安队负责各停车站游客排队候车的秩序维护。

（2）工程部负责栈道区域秩序维护，加大环境卫生保洁力度，做到渣滓随时清扫、日产日清。

（3）市场营销部负责在游客中心引导游客，维护购票、检票秩序。

（4）综合经营部负责贸易街秩序维护。

5.应急处理组：

组长：由XXX别管安全副总经理担任

工作职责：在指挥部领导下，强化值班备勤和安全守卫，做好客流顶峰期突发事件应急管理、处理和救济等工作。

四、游客流量分级与应急预警响应

流量分为四级，分别对应预警准备状态和三级预警。