对于先期处置未能有效控制事态的突发事件，要及时启动相关预案，由医院应急领导小组统一指挥或指导科室开展处置工作。

需要多个部门共同参与处置的突发事件，由该突发事件的分管院长牵头，其他部门予以协助。

现场应急指挥小组负责现场的应急处置指挥工作。

（4）应急结束

突发事件应急处置工作结束，或者相关危险因素消除后，现场应急指挥机构予以撤销，相关工作由领导小组办公室接管。

（5）善后处置

要积极稳妥、深入细致地做好善后处置工作。

对突发事件中的伤亡人员、应急处置工作人员，要按照规定给予抚恤、补助或补偿。

（6）调查与评估

要对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等问题进行调查评估。

（7）信息发布

1、建立新闻发言人制度，医院新闻发言人一般由医院医疗副院长担当,如遇紧急特殊事件发生，可由院领导指定或事件处理的主要负责人担当。

2、医院新闻发布会所要发布的新闻稿应经院办公会或院委会集体决议后敲定，其内容应及时、真实、准确、客观、全面，做到表述准确，且不违反《保密条例》及国家的相关法律法规，会后应将新闻稿交院办存档。

3、参加医院新闻发布会的记者应遵守国家及的相关规章制度，会前应填写《XX镇卫生院采访申请表》，并向院办提供身份证明材料及采访提纲和提问纲要。

采访结束后，相关工作人员要填写《XX镇卫生院采访记录表》，同申请表并存入档。

四、应急流程

（一）应急报告流程

各科室工作日和夜间、节假日突发事件按以下程序报告。

突发安全事件可直接报告办公室，突发医疗纠纷事件可直接报告医务科。

（二）、总值班应急处置（夜间、节假日）管理流程

为进一步明确总值班在处理突发事件中的职责，理顺工作程序，提高反应速度，保证处理措施准确到位，特制定《XX镇卫生院总值班应急管理职责和流程》，各相关部门及人员严格遵照执行。

在处理应急过程中，各临床、医技、行政及后勤科室应密切配合，及时贯彻落实医院及相关业务处室下达的指令。

1、总值班应急管理工作职责

1.1总值班由院领导、职能科室干部参加，实行24小时负责制，节假日照常值班。

值班人员必须明确应急管理工作的性质、任务，严格执行总值班工作流程。

1.2值班人员不得离开值班室。

临时去向及时告诉有关人员，必须保持通讯工具畅通。

1.3值班人员必须做好值班书面记录，认真交接班，做到每班职责分明，有据可查。

2、总值班应急管理处置报告流程

（1）发生突发事件时，总值班按流程应立即向院长报告突发事件情况。

（2）总值班应在第一时间到达突发事件现场，按院领导指示进行协调、沟通，处理相关具体事务并完成领导交办工作。

（3）总值班按院领导要求负责通知相关部门负责人到突发事件现场，按职责分工处理：

①主管医疗和护理业务副院长：审定突发医疗事件患者救治方案，立即启动患者救治绿色通道。

②医务科：负责成立突发医疗事件抢救领导小组，协调各相关科室医生会同专家讨论并制定救治方案，进行救治会议全程记录，落实病情汇报制度，并按规定及时向卫生厅应急办公室汇报。

③感染管理科：按照国家有关规定，通过电话、书面及网上直报等形式，及时向各级CDC或其它相关卫生主管部门汇报，并做好登记工作。

④护理部：负责突发事件抢救小组护理人员的调配，协调安排病房床位等。

⑤办公室：及时、准确、快速安排突发事件救治全过程车辆的调配及相应的支持保障工作。

⑥保卫科：及时将突发事件情况上报有关部门，安排突发事件现场的安全保卫工作，保证突发事件处置过程的工作安全与秩序稳定。

⑦后勤服务、保障部门：及时做好应对突发事件的后勤物资准备及保障工作。

（4）总值班在完成当日突发事件处理工作后，应按要求填写《XX镇卫生院突发事件处置情况报告表》并报院应急办。