（2）售票房和检票口负责制定操作性强的售验票办法，减少游客在售验票口滞留时间。

（4）工程部负责保障道路畅通，负责加强临时停车场管理，引导车辆规范有序停放，引导游客文明有序乘车，认真做好临时停车场秩序维护工作。

4.秩序维护组

组长：XXX

副组长：安保部、运营部经理

成员：XXX、工程部、市场营销部、综合经营部员工

事情职责：在指挥部领导下，加强旅游秩序管理，确保景区游玩秩序文明、有序。

（1）保安队负责各停车站游客排队候车的秩序维护。

（2）工程部负责栈道区域秩序维护，加大情况卫生保洁力度，做到垃圾随时清扫、日产日清。

（3）市场营销部负责在游客中心引导游客，维护购票、检票秩序。

（4）综合经营部负责商铺秩序维护。

5.应急处置组：

组长：XXX

副组长：各部门经理

工作职责：在指挥部领导下，强化值班备勤和安全保卫，做好客流高峰期突发事件应急管理、处置和救援等工作。

四、旅客流量分级与应急预警响应

流量分为四级，分别对应预警准备状态和三级预警。

当景区游客量达到最佳承载量为四级，达到最大承载量的80%为三级（黄色）、90%为二级（橙色）、100%为一级（红色）。

流量分级

四级

三级（黄色）

二级（橙色）

一级（红色）

旅客流量（万人）

1.48

2.24

2.52

2.8

应急响应

进入预警准备状态

三级（黄色）预警

二级（橙色）预警

一级（红色）预警

五、高峰客流调控措施

（一）预测。

游客接待量的预测和实时监测最终由智慧景区系统统一采集、统计和分析。

目前，我单位智慧景区项目尚未建设完成，采取人工方式进行：

1.客流展望：在本预案适用范围所指节沐日前一天，财政部、市场营销部、展望人数、团队数目和前日旅客情况上报，由景区办公室汇总上报指挥部办公室。

财政部可以根据历史客流数据和前期的客流数据进行展望；市场营销部可以根据游玩社团队数和规模、预定情况等数据进行展望。

2.及时监测：在本预案适用范围所指节沐日，从8时—18时，每小时1次，财政部上报及时售票数，保安队上报及时车流量，车队上报及时客运流量，办公室汇总信息报指挥部办公室。