当游客人数达到20000人时，由主要负责人上报景区主要负责人，景区主要负责人在启动景区20000人预案时上报相关管理部门，并由景区分管领导协调石牛寨派出所增派警力协助维持景区秩序；游客服务中心的LED大屏上对外如实公布景区容量；景区各主要负责人与派出所分析判断形势，分配各部门工作任务，根据上山游客数量和外部交通运行状况上报请示景区主要领导，由景区领导决定是否停止售检票，财务部负责人接到景区主要领导停止售检票通知的后，财务部出具封园通告，由导拓部负责在中心广播上进行通告，并通过其他媒体对外发布信息，提示游客做出理性的出行计划，并耐心做好游客解释安抚工作。

三）几点要求

1、任何突发事件在保证游客与自身人身安全的前提下，及时上报，在无通信的情况，应通过其他方式安排人员上报，寻求救援帮助。

2、上报时应将时间、地点、事件经过、人员伤亡、财产损失、所需帮助等情况详细准确表达。

信息传递遵循由下至上逐级汇报的原则。

3、在游客疏导，安抚过程中应客观公正，对不清楚的事件不要下结论，严禁对游客野蛮粗暴，以免引起不必要的争执。

4、对待新闻媒体要积极配合，任何信息以对外宣传组发布为主，严禁私下接受采访，发布不确定或虚假信息。

综合办在事件发生后，迅速安排专人摸清情况，落实细节，请示主要领导后，形成材料，安排专人发布信息，维护景区的正面形象。

5、各部门责任人要求配备对讲机，保持电话24小时畅通。

综合办公室要做好应急值班，信息传递等工作。

（治安报警110、122；消防：119；医疗求助：120。）

三、景区外围交通疏通方案

1、景区联防队以及景区总部支援人员，按200米一个人执勤，疏导景区附近3公里路段的交通；

2、景区游客爆棚（以景区通知为准），交警协助景区工作人员对所有车辆进行限行，并做好解释工作。

四、安全岗位设置

1、景区确保每天在岗员工300人左右，景区各个路口、桥面、具有安全隐患区域设置固定值班岗位，每个岗位确保2人以上；

2、流动岗位按照1000米设置2名工作人员，做到实时监控游客游览行为，杜绝带危险性的行为；

3、全园每个岗位配备对讲机，安全指挥部可实时掌握各个岗位的动态，如出现安全事故，可以及时、快速反应。

旅游景区特殊情况安全处置预案6

一、工作目标

全面落实旅游景区餐饮服务食品安全各方责任。

一是落实餐饮服务主体责任。

通过专项整治，进一步落实餐饮服务单位食品安全第一责任人的责任，规范旅游景区餐饮服务提供者食品加工经营行为，及时发现并消除食品安全风险隐患，有效防控旅游景区群体性食品安全事故的发生。

二是落实监管责任。

进一步强化部门监管责任，加大违法行为查处力度，切实消除旅游景区餐饮服务食品安全监管的盲区和空白，提升旅游景区餐饮服务食品安全水平，确保游客饮食安全，确保旅游景区不发生重大食品安全事故。

三是落实景区管理责任。

进一步落实园林、旅游行政管理部门及景区管理主体对景区内餐饮服务市场、服务质量、维护游客合法权益的责任，规范景区内餐饮服务单位和从业人员的经营与服务行为。

二、整治范围

全市旅游景区内及周边、以游客为主要服务对象的餐饮服务单位，包括农家乐、旅游特色餐饮街区等。

三、工作内容

（一）规范许可管理。

要按照属地管理、分级负责的原则和《餐饮服务许可管理办法》及相关许可审查规范的规定，规范餐饮服务许可行为，把好餐饮服务事前准入关口。

要摸清旅游景区及周边餐饮服务单位底数，认真核查餐饮服务单位状况，严厉查处无证经营，擅自改变经营地址、许可类别、备注项目，转让、涂改、出借、倒卖、出租《餐饮服务许可证》等违法违规行为。

（二）加强日常监管。

重点检查旅游景区及周边餐饮服务单位是否符合场所环境和布局流程要求，是否配备符合要求和取得相关资质的专兼职食品安全管理人员，从业人员是否经过培训并持有效健康证明上岗，食品制作加工过程是否符合餐饮服务食品安全操作规范，餐饮具清洗消毒、设施设备运转是否按要求操作，餐厨废弃物是否按规定存放并及时处理等。

在节假日期间、旅游旺季等重要时段，要加大日常监督检查力度，督促餐饮服务单位强化过程管理，防控食品安全事故的发生。

（三）严格执行相关管理制度。

要督促旅游景区及周边餐饮服务单位建立并执行食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验和索证索票制度，强化食品的可追溯管理。

要按照食品添加剂专人采购、专人保管、专人领用、专人登记、专柜保存的规定，加强食品添加剂采购、贮存、使用的管理。

（五）引导理性消费。