针对事故危害程度、影响范围和本单位对控制事态的能力，将事故分为三个等级。

7.1.1三级响应。

接到集团公司或气象台发布的持续大暴雨、特大暴雨预警信息后，应向总指挥、副总指挥报告，由总指挥下达启动三级响应命令。

7.1.2二级响应。

持续大暴雨、特大暴雨使市政排水管网排水不畅，造成小区地下车库、地下室轻微积水时，应立即报告总指挥、副总指挥，由总指挥下达二级响应命令。

7.1.3一级响应。

因持续大暴雨、特大暴雨使市政管网排水严重积渍，严重影响小区地下车库、地下室的排水而造成不可逆的严重积水险情时，应立即由总指挥下达一级响应命令。

7.2响应程序

7.2.1启动三级响应时，安防部各班组及工程部维修人员应取消休假，安排好备勤人员，保持联络通讯畅通。

工程部应检查地下车库、地下室的排水系统是否畅通，排水泵等设备是否运行正常，加强配电设施、泵房、电梯特种设备的巡视检查；客服中心应通过书面通知提示或监控室通过广播系统向住户传递暴雨信息，提醒小区住户注意防范暴雨灾害；安防部当班班长应组织秩序维护员协助工程部在小区排水防涝重点部位（中心配电室、水泵房）门口堆积防洪沙袋。

7.2.2启动二级响应时，值班负责人应立即通知应急救援组织成员立即集结；小区车辆进口岗应对进入小区的所有车辆发放应急通知单并告知不要驶入地下车库；监控室应通过广播系统提醒已停放在车库的车辆立即转移至路面安全地带；车辆疏散组立即对停放在地下车库的车辆进行疏散转移；秩序维护组应在车库出入口值守，防止车辆进入，并做好转移车辆的引导工作；工程应急组应对地下车库排水设施设备和用电设施加强检查巡视，特别应密切关注中心配电室和水泵房的排水防涝情况；抢险联络组应通知电梯维保单位人员对所属电梯进行安全检查，工程应急组积极配合。

7.2.3启动一级响应时，值班负责人应立即通知应急救援组织成员立即集结；应根据地下车库、地下室的积渍严重程度，关闭切断相关地下车库、地下室的电源；立即将电梯移至高处停放并暂时关闭；向上级主管部门报告，同时向社会救援力量发出救援请求，扩大应急响应。

8处置措施

8.1暴雨预警后应急预防处置措施

8.1.1在接到集团公司或气象台发布的暴雨预警信息后，应立即由总指挥下达启动地下车库排水防涝应急预案，安防部各班组及工程部取消休假，安排好备勤人员，保持联络通讯畅通；

8.1.2工程应急组检查地下车库排水系统，疏通和清掏排水沟和积水坑，防止阻塞而影响正常排水，检查地下车库排水泵等设备是否正常；加强对配电设施和水泵房的巡视检查,保证设备运行正常；

8.1.3通过书面通知提示或小区广播系统向住户传递暴雨信息，提前提醒小区业主防范暴雨灾害，在特大暴雨或持续长时间的大到暴雨时应及时将停在地下车库的车辆主动转移至路面安全地带；

8.1.4抢险联络组通知电梯维保单位在暴雨来临前进行电梯安全检查，并告知在暴雨预警时间段现场待命，保证电梯设备安全；

8.1.5安防部当班班长组织秩序维护员配合工程应急组在小区排水防涝重点部位（7栋水泵房、14栋中心配电房）门口堆积防洪沙袋，提前做好防涝工作。

8.2持续大暴雨、特大暴雨排水不畅时的应急处置措施

8.2.1车辆进口岗对进入小区的所有车辆发放应急提示单并告知司机不要停在地下车库，同时监控中心也通过小区广播系统提醒车辆为了安全，不要进入地下车库停放，已停放在车库内的车辆应立即转移至路面安全地带；

8.2.2车辆疏散组立即对停放在地下车库的车辆进行疏散，通过牌照信息、车位号信息核对房间号后，告知业主将车辆转移至车库外安全地带停放，对业主不在家的，应通知抢险联络组前台人员电话通知业主将车辆紧急转移并做好记录；

8.2.3秩序维护组应在车库出入口值守，防止车辆进入，并做好转移车辆的引导工作；

8.2.4抢险联络组应通知电梯维保单位人员对所属电梯进行安全检查，工程应急组积极配合，如发现电梯基坑积水等危险情况时应立即将电梯移至高处停放并暂时关闭；

8.2.5工程应急组应对地下车库排水设施设备和用电设施加强检查巡视，特别应密切关注中心配电室和水泵房的排水防涝情况；

8.2.6应急救援负责人现场监视动态，根据现场情况，合理安排各部门人员抢修、抢险，指挥各部门的工作人员各施其职；

8.2.7当班秩序维护员应坚守岗位，勤巡逻勤检查，发现险情及时上报，同时控制人员和物品进出，防止不法份子趁机破坏和打劫；

8.2.8暴雨停止后应急救援负责人安排各部门工作人员清理现场，及时检查并做好各项设施设备的运行记录。

8.3因市政排水管网严重积渍造成小区地下车库、地下室不可逆的严重积水险情时应急处置措施

8.3.1根据地下车库、地下室发生严重积水程度，若威胁到地下车库、地下室配电设施或水泵房用电安全时，应立即切断相关地下车库、地下室的公共电源。

8.3.2通往地下车库、地下室的电梯应立即移至高处停放并关闭运行。

8.3.3对车库内已通知但未能转移到路面安全地带的车辆做好详细记录。

8.3.4在地下车库进行抢险救援的人员也应听从指挥，有序的组织疏散撤离。

8.3.5秩序维护组在地下车库、地下室出入口值守，严禁人员与车辆进入。

8.3.6应急救援总指挥应立即向上级领导和主管部门报告，并根据受灾程度报告相关职能部门出面协调。

8.4应急物资装备保障

9现场处置时的注意事项

9.1对于长时间大暴雨、特大暴雨，应加强对地下空间重点防范部位（14栋中心配电房和7栋水泵房）的巡视巡查，工程部应分配人员在配电房和水泵房值守；

9.2如停用电梯后，应组织人员及时确认电梯是否困人；

9.3监控中心人员随时监控地下车库情况，及时向应急救援负责人上报；