四、商场可能导致拥挤踩踏事件的原因

1、顾客较为集中时，前面有人摔倒，后面人未留意，没有止步。

2、顾客受到惊吓，产生恐慌，如听到爆炸声、枪声，出现惊慌失措的失控局面，在无组织无目的的逃生中，相互拥挤踩踏。

3、顾客因过于激动（兴奋、愤怒等）而出现骚乱，易发生踩踏。

4、因好奇心驱使，专门找人多拥挤处去探索究竟，造成不必要的人员集中发生踩踏。

五、事故应急处理。

1、救援措施。

一旦发生较严重商场安全事故，由组长负责救援指挥。

应当机立断，立即启动商场应急预案，按照预备方案，各就各位，组织救援行动。

初步摸清情况，彻查事故原因，并建立相关名册。

2、医疗求援。

发生较严重拥挤踩踏安全事故，应立即向就近医疗机构发出医疗求援，并拨打“120”医疗抢救电话。

要及时果断将受伤人员送到医院抢救。

主动向医疗人员报告发病情况，做好秩序维护等工作。

3、人员调度。

事故应急处理人员由领导小组组长统一调度，办公室具体安排，必要时可向卫生、公安部门抽调人员支援事故处理。

明确分工，落实职责，听从指挥，确保到位。

六、事故责任追究。

1、对导致事故起因的相关责任人进行严肃追究。

2、对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。

3、对事故处理中的玩忽职守、推委扯皮等影响应急方案顺利实施的行为进行严肃追究。

对事故责任人进行责任追究，违犯刑律由公安司法部门对相关管理者实行连带责任追究，追究刑事责任。

商城拥挤踩踏事故应急预案2

1.事故风险分析

1.1事故发生的可能性

（1）在重大节假日、商场促销活动时，顾客大量增加，人员拥挤，容易发生踩踏事故。

（2）发生停电、火灾事故，或者出现其他造成人员恐慌事件时，顾客在疏散时，人员拥挤，也可能发生拥挤踩踏事故。

1.2事故的严重程度及影响范围

（1）危害程度：拥挤踩踏事故会使人员肢体损伤、断肢、骨折，严重的会使身体被踩踏致死。

（2）发生可能时间：节假日、商场优惠等高峰客流时期。

出现停电、火灾事故，或者出现其他造成人员恐慌事件时。

（3）影响范围：商场场所及周边区域。

2.应急指挥机构及职责

2.1应急指挥机构

公司应急指挥机构框架图如下：

2.2应急救援组织职责说明

2.2.1应急救援组长职责

公司应急救援组由总经理徐柳银担任组长。

组长负责应急救援的指挥工作。

组长主要职责如下：