2.如有乘客被困在电梯内，通过对讲机和监视器与被困人员保持联系，询问对方姓名并安慰乘客不要焦急，立即组织求援。

3.立即通知电梯维保公司紧急维修站派人解救被困者，对电梯进行抢修。

4.如被困者是小孩、老人、孕妇，或人多供氧不足时，必要时请求消防人员协助。

5.排除故障后恢复运行，做好记录。

（三）其他应急措施

如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。

发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。

发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。

当地质

量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。

发生特别重大事故或者特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。

（四）紧急预案小组组织机构

小组组长：朱xx，联系电话：__

质量检查组组长：赖良毅，联系电话：__

小组人员：张xx，联系电话：__

屈伟，联系电话：__

（五）售后服务部

售后服务热线：__

救援说明

电梯出现故障或停电引起困人现象，应按如下方法对困在轿厢内的人员实施救援。

一、实施救援的人员要求

1、本公司正式授权的定点安装维保单位及其单位持证上岗的维保人员。

2、用户正式委托有相应维保资质维保单位及其单位持证上岗的维保人员。

二、救援办法

1、实施救援人员或用户相关人员，首先应尽快同轿厢内被困人员取得联系，并告之，很快就可救援解困，不要紧张；不要试图自行出来等。

2、切断电梯主电源（若停电，也要将主电源开关置“off ”位置）。

3、通过层站数码显示或者打开厅门三角锁（注意开锁安全事项），无机房电梯可通过井道窥视孔，确定轿厢所停位置。

4250，可直接用厅门三角锁打开厅门和轿门，协助被困人员安全离开轿厢。

5、电梯轿厢停在非平层区（门区），采用如下方法救援：

（1）轿门应保持关闭，如轿门已被打开，则要求被困人员将轿门手动关上，并再三告之被困人员“保持镇静，不要乱动，轿厢将会移动”。

（2）两人用力把持住曳引机上的盘车手轮，防止机械松闸时电梯意外地或过快地移动，然后另一人采用机械方法松开抱闸。

（3）按正确方向（可能上可能下），就近方便的，缓慢的将电梯轿厢移动到平层区（门区）。

（4）松开抱闸的时间一定要断续地，松松停停，保证电梯的移动速度很低（不大于0.1m/s）。

（5）移动到平层区（门区），可用三角锁打开厅门和轿门，协助被困人员安全离开轿厢。

（6）在无机房电梯中，若是同步无齿轮曳引机，则是采用电控救援的，电动松闸后，是利用轿厢于移动状况，使之平层。

其他方法同上，使乘客解困。

注意：当按上述方法和步骤操作时，发现未能移动轿厢或其他异常情况，应立即停止救援，保持和被困人员的通话联系并立即通知我公司维保部。

抱闸扳手及盘车轮的使用

（仅供电梯专业维修人员使用）

1、确认已断开机房主电源，防止主机意外动作。