22、实时与主播，运营进行沟通，通过数据反馈调整，把握直播中的节奏

23、下播后1小时，记录开播数据，下播后及时和主播复盘，研究总结开播期间出现的问题并与主播商讨研究解决方案，做到当日问题当日解决

24、下播后2小时，拍视频

25、每天必须观看小时榜1小时，刷视频30分钟，收集话术，新的营销方案，发掘热门商品，流行趋势，并做好记录整理，开会时提交书面直播间改进建议书

客服的工作流程

1、实时查看店铺的中差评，第一时间，把中差评处理好。

（一般不能超过24小时，就得解决问题）

2、直播的过程中，除了客户正常咨询的外，还有很多提交订单，没有付款的客户，我们可以做一个催付的过程，为什么加入购物车但是没有下单呢，可以用运费险去打消他的一个顾虑。

3、每遇到一个比较难搞的问题，特殊的问题，都备注下来，以后形成一个标准的话术模板

4、整理收集客户资料，建立新的客户信息资料库，（加微信，引流到第三方平台）

5、邀请好评

6、打单发货

7、实时确认订单状态，是否有发货预警，确保每一个订单能正常发出

8、做到当日问题当日解决