1、车辆损伤事故（指无人受伤）处理：

车场内若发生交通事故，管理人员应立即控制现场，中队负责人迅速赶往现场处理，设置隔离区域，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向指挥中心汇报。指挥中心处理人员到达现场后，要求肇事当事人如实反映事故经过，并进行拍照取证，做好相应事件发生的经过记录，同时，迅速联系受损车主到现场进行调解及保险报案理赔事宜。

2、车场伤亡事故处理：车场内发生伤亡性交通事故：

车场管理人员应立即拨打120急救电话，将伤者送往医院，同时，应迅速向公安机关报告，对现场进行拍照取证，保护好现场，做好现场情况及事件经过的记录。

3、车场内发生车辆自燃或因人为失火造成的火灾事故处理：

管理人员应迅速通知指挥中心，由指挥中心处置人员赶赴现场并同时通知消防部门。现场管理人员及时疏散人群，就近寻找消防用具进行扑救，设置隔离区域。

4、车辆堵塞车道的情况处理：

在停车场出入口处若出现车辆滞留的现象，工作人员应及时进行疏导。若遇车主故意开车堵塞通道的情况，工作人员应保持冷静，礼貌劝服；对于仍不驶离的，通知交警有关部门处理。

5、如因驾驶技术等人为原因造成车场公共设施损坏的，应由当事人照价赔偿。

6、在无法确定肇事车辆和人员时，经报请指挥中心处置人员同意，应立即向公安机关报告或者通知保险公司前来处理。

７、属于天池管委会责任的，按照相关规定予以赔偿。

【应急响应】启动应急预案－→情况报告－→电话（对讲设备）调度－→应急分队到达现场－→按照不同情况给予处置－→重大情况汇报分管领导－→通知物业中心及其他有关部门恢复或清理场地－→结束。

【善后恢复】

突发事故处置完成后，及时通知物业及后勤部门恢复（清理现场）。

工作结束后,要及时进行全面工作总结,总结分析事故发生的原因和应吸取的经验教训,提出改进措施,根据要求上报调查报告。

【培训与演习】

培训：

培训目的：对车场突发应急预案涉及的组织机构和人员按照应急预案规定进行培训，达到预案一旦执行，则各就各位，各司其职，将损失降低到最低。

培训对象：指挥人员及应急分队人员

培训内容：职责演练，应急流程，善后恢复

培训计划：三期

培训考核：达标，并纳入员工绩效考核体系

演习：

频率：每年旺季到来之前演习一次

参加人：指挥人员、全体应急分队队长及成员

演练条件：模拟车场某项突发事件进行演练

【附则】

(一)预案管理

本预案是天池管理委员车场突发事件的应急措施,预案实施后由执法处根据实际情况及时修订报天池管理委员会批准。

(二)预案解释部门

本预案由天池管理委员会综合执法处负责解释。

(三)预案生效时间

本预案自印发之日起实施。

停车场消防应急预案5

1、目的：

停车场发生突发事件时，安全员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法，保护顾客生命财产安全及自身的.合法权益。

2、范围：

xxx小区。

3、职责：

3.1物业公司办公室负责人负责预案的策划、培训和组织。