(4)平安管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。

否那么每次扣10分。

(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。

否那么扣20分。

(6)卫生秩序：整齐清洁，标准有序。

否那么扣10分(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。

否那么按相关制度处理，并每次加扣20分。

(四)、客户关系：根本配分：100分客户关系一是指医疗临床医技科室对病人效劳全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与效劳全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。

(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服并佩带工牌。

否那么每次扣10分。

(2)效劳态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为客户着想，尽量使客户满意。

否那么扣10分。

(3)效劳技能：有良好的专业技能，能顺利地解决客户的需求。

否那么扣10分。

(4)效劳及时：对上级、客户的需求但凡当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。

对于有时间限制(约定)的，必须在限制(约定)的时间内完成。

对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成;比拟复杂的事情可延至七个工作日完成，特别复杂的必须在15个工

作日完成。

在完成的过程中，有特殊原因不能按时完成的，要跟上级、客户说明。

否那么每次扣30分，情况严重的另外追究责任。

(5)对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。

(6)客户满意度调查合格率必须在85%以上。

缺乏85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。

假设是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。

医疗工作质量及平安考核表六、考核方法与结果1、绩效工资=业绩指标提成某个人系数+质量考核奖惩结果2、如果医疗质量和客户关系工程中出现严重问题的，可以一票否决，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。

3、本考核方案一般针对科室，科室再行二级考核分配。

各科室可在一定的原那么下制定更细致的考核细那么，但需要通过医院批准备案。

4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对附属部门科室。

5、采取日常考核和季(月)集中考核相结合的形式，奖惩及时兑现。

季考核中的先进单位和个人另外给予奖励/6、年终考核那么是在季考核的根底上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。

护理工作绩效考核方案5

一、分配原则按照护理人员德、能、勤、绩等考核要素，并根据护理人员技术职称、工作能力、岗位性质、技术难度、责任风险、工作数量和时间、服务态度等考核要素，结合本病房实际工作情况进行分配。

通过公开、客观、实用的绩效考核、考评原则，充分体现奖金分配的公平性、公正性、实用性，实行按绩定酬、按劳分配、多劳多得,在科室内形成良性的激励机制。

三、分配方案护士绩效总额的50%进行工作质量量化分配,50％进行岗位职称分配，医院一年内新进护士半年内可根据工作能力和独立上岗能力给予0.1-0。

3的岗位补助，满半年后根据岗位和工作质量按0。

5—0。

7的系数发放，确实优秀者可发放至0。

9，新转入科室在院工作满半年以上者视岗位能力按0.2-0.7发放，确实优秀者可放宽至科室同等岗位级别领取，岗位职称每晋级五年上调0.05个系数，护士1.0止，初级职称1。

1止，中级职称1.2止，组长和质控成员可根据工作情况补助0—100元的绩效倾斜。

1、工作质量奖（50%）:按照《护绩效考核评价标准》，从各方面进行考核后,按不同档次进行计奖。