（3）提醒游客注意人身、财产安全，维持良好的现场秩序。

（4）如果正在观看演出，应确定停演后立即打开所有通道。

（5）使用应急照明电源有序疏散游客。

（6）当日内填写《意外事故记录表》备案。

3、突发交通事故

（1）立即组织现场人员迅速抢救受伤游客，特别是重伤员，尽快让游客离开事故车辆。

（2）立即报案，打电话叫救护车。

（3）迅速向主管领导报告，讲清交通事故的发生和游客伤亡情况。

（4）保护好现场，同时做好其他游客的安抚工作。

（5）请求支援，把未伤和轻伤的游客接走或继续旅游活动。

（6）事故现场处理完后，填写《意外事故记录表》备案。

4、突发治安事故

（1）导游应以游客的安全为重，全力保护游客的人身安全。

（2）如有游客受伤，立即组织抢救，或送伤者去医疗急救中心。

（3）立即报警，保护好现场，积极协助公安机关破案。

（4）及时向主管领导报告。

（5）请求支援，把未伤和轻伤的游客接走或继续旅游活动。

（6）事故现场处理完后，填写《意外事故记录表》备案。

旅游景区突发事件的应急方法3

X目的

景区发生突发事故时，管理部门能有效地控制局面，迅速有序地处理突发事故。

2范围

本制度适用于景区各种突发事故的应急处理。

3职责

3.1分管副总负责突发事故处理的总协调。

3.2保安队协助处理突发事故并保护现场。

3.3景区医务室负责突发事故中受伤人员的救护。

3.4大巴车队协助安排突发事故中的用车。

3.5维修组、绿化组协助处理突发事故中的水、电、气的处理;景点设施的抢修；树木、花草的处理等。

3.6其他部门协助处理突发事故。

4工作程序

4.1机构设置及职责

4.1.1应急救援小组设置

公司成立应急领导小组（以下简称领导小组），由公司总经理、副总经理、质检部、行政部、运营部经理、工程部经理及运营部经理组成，由总经理任组长，副总经理任副组长。

领导小组下设抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等应急救援小组。

4.1.2职责

4.1.2.1抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检

查维护，重大事故中建筑、设施等抢修施工作业；

4.1.2.2警戒保卫组负责维护景区游览秩序及确保游客人身、财

产安全；