4.1.2.3通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任，负责对景区内日常运营情况的监控，并突发事故中及时联络各部门协同作业；

4.1.2.4医疗救护组由医疗救护专业担任，负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；

4.1.2.5疏散引导组由咨询组、验票组、检票组担任，负责突发事件中游客的疏散、引导工作。

4.2景区停电

421景区供电部门通知的计划停电，由运营部经理安排电工启用备用发电机组供电。

4.2.2景区供配电设施突发性故障停电，由电工进行故障检修；故障在30分钟内无法排除时，由电工启用备用发电机组供电；局部停电时，应架设临时线路应急供电。

423如事故短时间无法解决，运营部经理应及时向公司领导报告,

并维持好现场秩序，组织游客有秩序离场及退票工作。

4.3景区停水

431景区供水部门通知的计划停水或景区供水主管道爆裂，运营部经理应及时报景区领导并通知各部门紧急备水，与此同时，运营部经理应安排水工利用景区水井抽水，供各部门应急使用。

432如局部爆管停水，由运营部经理报公司领导并通知有关部门到景区接水备用，同时，由其安排水工抢修爆管。

4.4大风暴雨

441景区办公室收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门。

442各部门员工接到通知后，应立即组织本部门员工做好防风抗洪的准备工作，并组织抢险队伍待命。

443运营部经理及相关部门安排负责人24小时值班。

组织成立领导小组，景区值班负责人任总指挥，各部门组织员工具体实施抗风防雨应急措施。

444运营部经理按景区有关规定，进行应急处理。

4.4.1运营部经理组织人员检查景区设施，使其处于安全状态。

4.4.2开园期间出现大风暴雨，运营部经理接到景区办公室通知后,立即广播通知游客注意安全。

保安人员应密切关注景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。

447景区领导根据灾害情况，决定是否提前闭园。

如提前闭园，

运营部经理应广播通知闭园消息，并安排保安疏导游客离园。

4.4.8灾情过后，应拍摄受损场面并组织人员立即清理现场，组织人员抢修损坏景点、建筑设施、花木等。

4.4.9财务管理部门应及时清点受损物资；公司质检部办理保险索赔事宜。

4.4.10各部门根据灾害中员工的表现，按景区奖惩条例进行奖罚。

对工作严重失职、造成重大损失和严重后果，甚至构成犯罪者,根据情况给予惩罚直至追究法律责任。

4.5洪灾事故应急预案

4.5.1安全事故报告制度

发生重大洪灾事故应立即报告事故应急小组组长或副组长，组长或副组长应立即赶往洪灾现场了解事故发生的影响、人员伤亡情况,根据现场情况，果断采取救护措施，最大限度降低人员伤亡和财产损失，同时立即向上级报告事故发生情况。

452救援措施及组织工作

4.5.2.1如发生洪灾事故，立即组织人员进行救护。

4.5.2.2根据现场情况，通知120请求救护。

4.5.2.3值班车立即送伤员到医院抢救。

4.5.2.4作好游客疏散、解释安抚工作。

453洪水预警措施

4.5.3.1建立天气预报记录，景区负责与水文气象部门联系，实行暴风雨天气巡查制度。

4.5.3.2每年定期对栈道实行检查，在洪水到达警戒水位时，实行封闭栈道通行、疏导游客脱险。

4.5.4安全要求和协调配合

4.5.4.1事故灾情发生，凡景区员工，特别是在景区现场工作的员工，必须立即投入抢救工作和疏散游客到安全的地方。