4.5.4.2各组队员工要协力配合，迅速赶往现场，听从指挥，服从安排。

4.6刑事治安事件

4.6.1景区如发生打架斗殴、凶杀、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件，由运营部经理指挥，保安人员负责处理，其他部门协助。

462景区保安人员根据事件的性质做出相应的处理。

若为一般治安案件，可进行劝阻、调解，若为刑事案件，报公安机关处理，并提供必要的协助。

463景区在演出期间，如发生刑事治安事件，景区工作人员应迅速赶到现场处理，并将当事人带离现场，尽量不影响演出活动。

4.6.4景区工作人员应将事件的处理情况记录在案。

4.7火灾事故应急预案

4.7.1安全事故报告制度

发生重大火灾事故应立即报告事故应急组长或副组长，组长或副组长应立即赶往火灾事故现场，了解事故发生的影响及人员伤亡情况,根据现场情况果断采取救护措施，最大限度降低人员伤亡和财产损失。

同时，向上级报告事故发生情况。

4.7.2救援措施及组织工作

4.7.2.1如发生火灾事故，立即组织人员采取赶往现场处置和火

源扑救。

4.7.2.2根据现场伤亡情况，立即通知119火警和有关部门救助,通知120请求救护。

4.7.2.3景区值班车立即送伤员到医院抢救。

4.7.2.4作好游客的疏散、解释安抚工作。

4.7.3安全要求和协调配合

4.7.3.1事故灾情发生，凡景区员工，特别是在景区现场工作的员工，必须立即投入抢救工作和疏散游客到安全地方。

473.2各组队员工要协力配合，迅速赶往现场，听从指挥，服从安排。

473.3冰雪灾害应急救援预案

473.3.1救援小组职责

473.3.1.1报告调查处理道路冰雪灾情。

473.3.1.2负责冰雪道路的安全隐患巡查。

473.3.1.3负责消除道路冰雪救援器材物资（溶雪剂工业盐）的组织到位。

473.3.1.4负责冰雪道路灾害应急救援现场指挥，人员的救护，并立即疏散游客。

把守路口设立警示牌。

473.3.2冰雪灾害的报告制度

景区发生重大冰雪灾害时，组长或副组长应立即赶往道路现场，组织指挥小组成员对冰雪道路进行全线巡查，了解冰雪灾害发生对道路行车安全的影响，根据现场情况果断采取救灾措施，最大限度确保行车安全。

同时，向上级报告道路冰雪灾害发生的情况。

473.3.3措施及组织工作

473.3.3.1生冰雪灾害事故，立即组织人员赶往冰雪道路现场,开展消除道路冰雪的处置措施。

在景区各主要交通路口设立警示标志牌。

473.3.3.2发生交通事故时应立即通知119和有关部门救助，通知120请求救护。

473.3.3.3景区值班车立即进入雪灾现场抢救。

473.3.3.4作好景区游客的疏散、解释安抚工作。

473.3.4要求和协调配合

473.3.4.1事故灾情发生，凡景区员工，特别是在景区现场工作的员工，必须立即投入抢救工作和疏散游客到安全地方。

473.3.4.2各组队员工要协力配合，迅速赶往现场，听从指挥，服从安排。

473.4观光车队应急预案