6）、请学校老师，如实填写导游（领队）意见反馈单，以便于我社对导游带团工作，及时做出有效改进。

三、导游交通工具内安全注意事项：

（一）、高铁上

1、不随便离开座位

2、不在高铁车厢内大声喧哗，打闹。

3、高铁中途停靠站点时间短，禁止中途下车。

4、在高铁车厢内走动时刻注意安全。

5、饮用开水注意安全

（二）、大巴车

1、乘坐汽车要排队候车，按先后顺序，不要拥挤。

上下车均应等在停稳以后，先下后上，不要争抢。

2、乘车时系好安全带，乘车时不要把头、收、胳膊伸出窗外，以免被对面的车辆或树木等刮伤，更不能向窗外投掷杂物，以免伤及他人。

3、乘车时要坐稳扶好，不随意走动站立，不在车厢内打闹。

4、车内不吃零食，以保持清洁。

5、导游回程前必须清点车上人数后，才能发车返回。

6、导游时刻在车上时刻提醒驾驶员安全驾驶、不开赌气车。

7、对于学生在车内发生的一切安全隐患，采取提醒、劝导、制止。

四、景区安全注意事项：

1、景区内河边湖边以及一些危险项目不准让学生靠近，对可能发生的事故的一切因素、安全隐患要做出明确警告，学生的一些危险的举动予以及时制止。

2、导游在景区内不管以何种形式的活动，导游不能脱离学生，把学生控制在自己有效的视线之内，教育学生不能离开集体、上厕所统一安排或报告，防止一切意外事故的发生。

（导游带队走路速率不要太快，时刻注意学生是否跟上，不准掉队，防止一切意外事故的发生）。

3、每到一地方都要讲清时间、地点、停车位，认找停车的方法、车号、颜色特征，预防学生走失。

在景区内活动必须经常清点学生人数，尤其是上厕所。

4、在景区内活动时，时刻提醒学生确保自己随身财物的安全。

四、应急事故处理

（一）处理程序

1、活动过程中如遇突发事件，及时报告公司，如果不能处理，需要相关部门处理的，要保护好现场，及时拨打110、120向有关部门求救；

2、突发事件处理完成后，要及时向公司汇报处理情况。

（二）具体处理方法

1、研学旅行前，如遇恶劣天气和自然灾害等突发事件影响出行，旅行社及时和学校沟通相关应对事宜，妥善沟通协商解决。

2、雨天应预案：提前与学校沟通，确定雨天应急线路，以室内景点为主。

3、车辆抛锚预方案：半小时内换车，导游做好车内学生情绪安抚工作。

4、学生意外损伤事故预案：配合学校老师陪同学生就医。

并及时向有关部门求助，如打110，120等书面记录学生损伤情况，事情结束后各材料汇总备案。

5、食物中毒：学生或老师在用餐过程中发生食物中毒事件，导游将第一时间将患者送至就近医院，并告知旅行社，事后汇总各材料备案。

五、研学旅行过程中的纪律要求

1、在研学过程中学生不得擅自离队，如有紧急事情，需要向带队老师报告，得到允许后方可离去。

2、研学过程中全体成员必须遵守北京景区的各种规章制度，特别注意园内的安全提示，争做文明的研学旅行者。

研学活动安全应急处理方案篇3

一、指导思想