b)消控中心操作人员坚守岗位，根据现场指挥的指令操作设备和适时开动紧急广播系统，

通知业主（住户）疏散。

通知的顺序为：发生火灾区域及可能受影响区域，并根据火势严重情况按现场指挥的指令向“119”报警。

按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。

c)巡逻安防员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场指挥的命令行动。

d)各门岗值班安防员负责小区的各出入口，外围的安防员坚守岗位、维护秩序，防止此时有其他人员进入小区的火灾现场，同时负责业主（住户）的疏导和解释工作。

e)外围安防员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。

2）工程部

工程部人员接到火灾通知后迅速赶到现场，接受现场指挥的一切指令，并做好如下工作：

①携通讯设备迅速赶到变配电室，按照现场指挥的命令操作供电设备及其它应急工作。

②携通讯设备迅速赶到消防水泵房，按照现场指挥的命令操作消防水泵及其它应急工作。

③携通讯设备迅速赶到消控中心，按现场指挥的命令保障消防联动系统正常运行，并检查其它消防设备的情况。

如遇故障，应根据现场指挥的命令立即采取补救措施，并按照现场指挥的命令协助完成其他工作。

3）服务中心

a)服务中心管理人员接到火灾通知后迅速携带通讯设备，赶到火灾现场接受指令。

b)迅速准备好急救包并根据指令到疏散集合的安全地点，对疏散业主（住户）的人数进行清点，并在有需要时（如有人受伤时）与医疗急救中心取得联系。

c)及时并准确地向指挥中心报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场人数。

到疏散通道引导业主（住户）疏散，并告之业主（住户）疏散集合地点并做好安慰和解释工作。

d)如需全部离开办公室区域，对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好。

4）义务消防队

a)火情确认后，义务消防队员接到通知后应在第一时间赶到指定地点集合待命。

b)义务消防队长（安防队长）向队员简单介绍火情，分配任务。

c)义务消防队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。

d)迅速派两名义务消防队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况。

e)迅速组织队员按救火程序实施灭火，并及时将灭火工作进展情况随时报告现场指挥。

要点7：人员疏散

根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主（住户）。

疏散命令由总指挥下达。

具体的实施办法如下：

1、控制中心按照总指挥指令负责用紧急广播先通知着火地点的业主（住户）或由现场人员

逐户通知疏散。

广播通知时严禁将紧急广播同时全部打开，必须是将通知范围控制在火灾区域

或是火灾可能影响的区域。

2、服务中心负责引导业主（住户）疏散并把疏散下来的人员安排到安全地点，现场外人员或是准备进入火灾区域的人员由现场外围值班安防员和服务中心指定人员负责引导疏散。

疏散动作要领：主要用毛巾醮水，捂鼻弯腰速跑。

在引导疏散时要注意保持秩序，防止挤伤、踏伤等非事故引起的意外，并注意清点现场疏散的人数，防止遗漏。

要点8：注意事项

1）在整个扑救火灾过程中，其他工作要让位于火灾扑救工作并随时按照总指挥指令做出反应，各个岗位出现的情况也要随时向总指挥汇报，以便总指挥掌握情况，迅速做出正确的决定。

2）火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。

3）实施疏散计划时，要将业主（住户）有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主（住户）再回到他们的居住区域，疏散时由安防员（或服务中心的人员）负责带路和断后。