1. 楼宇火警确认：

1.1当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，值班员应立即通知其他人员，同时，坚守岗位，密切注视火警动态

1.2值班员立即携带灭火器从楼梯赶到报警现场查看确认：

1.2.1属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时关闭电源并通过消防电话向消防中心报告火灾的发生，并简要说明火灾情况；通知指挥组、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，否则就地打开消火栓，展开水带、水枪，等待救援人员的到来。

1.2.2属自动报警系统误报，即时复位；若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行检查修复。

2.灭火和疏散：物业公司值班人员应迅速通知物业公司所有人员赶至现场。

在公安消防队还未到来之前应迅速启动火灾应急预案，将物业公司所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组，明确各小组人员分工，各负其责。

2.1指挥组：

2.1.1由物业公司经理担任灭火救人工作总指挥，协管组领班和工程维修组领班为副总指挥，保证通讯畅通。

2.1.2组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；向各组明确布置任务，检查执行情况。

2.1.3公安消防队到达现场时，及时向公安消防队报告火情，并将指挥权及时移交给公安消防队领导，服从统一指挥，按照统一部署带领员工执行。

2.2灭火救援组

2.2.1由义务消防队员担任。

2.2.2接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器材），第一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安排，从疏散楼梯快速上到着火层和相邻的上下层，迅速展开水带，接上水枪和消火栓，先打开消火栓，再打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延。

2.2.3若有人被困火中，首先以救人为第一目的。

2.2.4在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和安全的操作方法。

2.2.5若有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。

2.3警戒组

2.3.1由义务消防队员担任，负责发生火警、火灾的小区或多层外围的警戒。

2.3.2第一时间清除进入小区消防通道的路桩阻挡，保持消防通道的畅通，引导消防车行进；

2.3.3阻止围观的群众靠近着火的建筑物周围，防止灭火和救人时须打烂的玻璃从高空掉落下来，造成不必要的伤害。

2.4设备组

2.4.1由设备维修人员担任，按照各自的分工，各就各位。

2.4.2负责供电设备安全的维修工第一时间切断着火楼层的电源，必要时切断整个大楼的非消防电，并确保消防应急用电。

2.4.3负责水泵运行的维修工到水泵房观察消防水泵的运行状况，必要时，强启消防泵。

2.4.4在消防中心应留一名维修工，随时根据消防中心监视信号，应急处理不能运行的消防设备，通知关闭相应楼层总电源和空调通风系统，并保障消防设备正常工作。

2.5疏散和救护组

2.5.1接到火情通报，立即到现场，保证疏散通道及安全出口畅通。

2.5.2按消防中心的消防广播指挥的疏散顺序，负责现场群众从楼梯疏散，疏导、护送顾客有秩序地疏散至安全区。

2.5.3逐房检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。

2.5.4对受伤的人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，联系救护车并护送到医院进行抢救。

3.应急结束：

3.1扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场。

3.2物业公司负责人应查明或协助查明火警、火灾原因，核实或清查火灾损失情况，提交火警、火灾报告。

3.3客服经理应安排清洁人员清理地面水渍。

3.4恢复供电前，负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。

物业公司消防应急预案4

一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理，根据消防规范跟商业物业的实际情况编制此消防应急预案，目的为做好商业物业的消防安全工作。

二、应急救援的组织机构及其职责

1、应急组织构成情况(安全指挥部)：