地震灾害发生后，在场最高职级人员为现场应急指挥负责人，根据灾情和分级管理、各司其职的原则启动应急预案，做好人员、资产紧急转移安置等抗灾救灾工作，最大限度地减少客户、员工生命和单位财产损失。

具体处置程序如下：

1、地震过程期间，大堂经理以及大堂执勤保安负责引导客户寻找掩体，并采取下蹲蜷姿自我保护。大地停止震动后，迅速组织客户有序疏散至安全地带。

2、地震过程期间，网点营业人员应首先采取恰当姿势寻求掩体保护，在确保人身安全的前提下保护单位资产，大地停止震动后，负责在最短的时间内将现金和重要空白凭证装入尾箱或保险箱，并在保安和其他员工的护卫下，及时转移至安全地带。

3、地震过程期间，其他部门人员应首先采取恰当姿势寻求掩体保护。大地停止震动后，迅速有序地撤离至安全地带。在营业网点附近的，要在确保自身安全的前提下，协助网点大堂人员疏散客户，或协助营业网点人员保护现金和重要物件。

4、在二层（含）以上或地下一层（含）以下楼层办公的人员在疏散、撤离时不得乘坐电梯。

5、疏散、撤离后，领导小组应组织清点人数，统计受灾情况，并积极开展伤员救护工作。

6、各级办公室（综合管理部）应在通讯条件许可的情况下及时将灾情、初步处置措施落实情况、人员伤亡或被困情况向分行应急办公室报告，并根据实际情况酌情提出增援需求。必要时，可同时向公安、消防、民防等政府职能部门报告，请求援助。

（六）善后工作

1、领导小组组织专人配合救灾部门营救被困人员、抢救被困物资。同时，配合做好伤员救护、慰问及死亡人员家属抚恤、救助工作。

2、灾情和救灾工作稳定后，领导小组负责组织本单位受灾情况评估，并将评估结果上报分行应急处置办公室。

3、领导小组根据分行安排，落实灾后重建和营业恢复事宜。