积极参加各种有益的社会活动，培养多种兴趣爱好，在各种活动中陶冶情操。

三.绩效管理

1.制定急诊护士分层级管理方法

各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升，让护士看到自己的职业开展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热情。

2.结合急诊工作特点，制定明确的岗位分类标准和薪酬系数

建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。

3.提高护士的法律意识，遵守《护士管理条例》规定。

加强护患沟通，全方位渗透依法从事的理念。

这种法律意识不但保护护士，而且保护了患者，表达以人为本的文化气氛。

4.完善护士继续教育工作。

加强科内培训，选派护士去院内相关科室和院外脱产学习，努力提高急诊专科护士理论知识与操作技能。

开展优质护理效劳是一项改善护理面貌、树立护理职业新形象的良好的举措。

我院开展优质护理效劳以来，收到了良好的效果——护理面貌有了很大改观，责任制整体护理的模式也逐渐深入护理人员心中。

急诊科开展优质护理效劳后，病区环境干净了，病人排队时间缩短了，病陪人满意度提高了。

我们相信：在医院领导、护理部的指导下，我们的优质护理效劳之路一定会更走更远、更走更稳！

急诊科优质护理服务工作方案篇5

20xx年急诊护理工作将针对缺乏，狠抓内涵建设，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊服务准时、平安、便捷、有效。

加强与医院其他科室的协作协作，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。

现作出打算如下：

一、急诊护理平安是本年度工作的重点

1、加强护理平安监控管理，每月定期进行护理不良大事的分析、商量会议，对重点人物〔如新入职员工〕进行重点分析，吸取他人教训，防范过失。

2、严格执行查对制度，杜绝过失事故的发生，质控员每周进行检查，发觉问题准时反馈。

3、每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、并进行平安性能的检查，发觉问题准时修理，确保完好率100%。

4、依据xx省急诊护理平安管理目标，制定科室平安管理目标，并组织培训落实。

5、苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。

二、抓业务建设，提高护理队伍整体素养

1、专科技能的培训：制定专科学问培训考核打算，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培育护士的专业力量打下扎实的基础。

2、技术操作培训：每月支配一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。

3、强化相关学问的学习把握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关学问、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。

三、增添主动服务意识，促进医患关系和谐

规范服务行为，注意服务技巧，落实知情告知制度，准时妥当处理各类冲突，定期分析、总结，强化平安措施。

延长服务范围，如病人离院后的电话回访等。

急诊病人做到：在院时有护士观看、陪伴、关怀，出院时有护士相送和交代、祝愿，努力塑造窗口形象。

四、树立法律意识，确保医患权益

1、进一步规范护理文书书写，从详情抓起，定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改良。

2、实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗胃、导尿等操作必需有告知和签字，对特别用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。

五、严格执行核心制度，确爱护理工作的平安有效及全面落实

1、建立检查、考评、反馈机制，常常听取医护人员的看法，准时提出整改措施。

2、制定各班次工作职责及质量标准，增添全员参加质量管理的意识，提高护理质量。

3、主动参与护理部组织的业务查房，学习护理工作阅历，提高护理水平。