（1）定期检查：商场要对楼梯通道、照明设施等，定期检查，及时修理更换消除安全隐患。

（2）确保通畅：商应在楼道里安装应急灯，及时清理楼道、楼梯间等通道的堆积物，确保楼道、楼梯通畅

（3）标志明显：张贴应急疏散标致，地面疏散标致灯，

和顾客进行宣传教育。

7、逃生时员工有义务疏散顾客，有序逃离，千万不能拥挤。

三、处在拥挤时现场的注意事项

1、当身不由己混入混乱人群中时，一定要双脚站稳，抓住身边一件牢固物体。

2、在行进中，发现慌乱人群向自己方向涌来，应快速躲到一旁，或蹲在附近的墙角下，等人群过去后再离开。

3、在拥挤混乱的情况下，双脚站稳，抓住身边一件牢固物体（栏杆或柱子），但要远离店铺和柜台的玻璃窗。

4、在人群拥挤中前进时，要用一只手紧握另一手腕，手肘撑开，平放于胸前，微微向前弯腰，形成一定空间，以保持呼吸道通畅。一旦被人挤倒在地，设法使身体蜷缩成球状，双手紧扣置于颈后，保护好头、颈、胸、腹部。

5、在拥挤的人群中，要时刻保持警惕，当发现有人情绪不对，或人群开始骚动时，就要做好准备保护自己和他人。

此时脚下要敏感些，千万不能被绊倒，避免成为拥挤踩踏事件的诱发因素。

6、当发现自己前面有人突然摔倒了，马上要停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。

若被推倒，要设法靠近墙壁。面向墙壁，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣，以保护身体最脆弱的部位。

四、商场可能导致拥挤踩踏事件的原因

1、顾客较为集中时，前面有人摔倒，后面人未留意，没有止步。

2、顾客受到惊吓，产生恐慌，如听到爆炸声、枪声，出现惊慌失措的失控局面，在无组织无目的的逃生中，相互拥挤踩踏。

3、顾客因过于激动（兴奋、愤怒等）而出现骚乱，易发生踩踏。

4、因好奇心驱使，专门找人多拥挤处去探索究竟，造成不必要的人员集中发生踩踏。

五、事故应急处理。

1、救援措施。一旦发生较严重商场安全事故，由组长负责救援指挥。应当机立断，立即启动商场应急预案，按照预备方案，各就各位，组织救援行动。初步摸清情况，彻查事故原因，并建立相关名册。

2、医疗求援。发生较严重拥挤踩踏安全事故，应立即向就近医疗机构发出医疗求援，并拨打“120”医疗抢救电话。要及时果断将受伤人员送到医院抢救。主动向医疗人员报告发病情况，做好秩序维护等工作。

3、人员调度。事故应急处理人员由领导小组组长统一调度，办公室具体安排，必要时可向卫生、公安部门抽调人员支援事故处理。明确分工，落实职责，听从指挥，确保到位。

六、事故责任追究。

1、对导致事故起因的相关责任人进行严肃追究。

2、对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。

3、对事故处理中的玩忽职守、推委扯皮等影响应急方案顺利实施的行为进行严肃追究。

对事故责任人进行责任追究，违犯刑律由公安司法部门对相关管理者实行连带责任追究，追究刑事责任。

商场防踩踏应急预案演练流程及内容篇3

为有效预防和及时处置大型活动拥挤踩踏事件的发生，依据《xxx学院突发事件总体应急处置预案》的规定，制定本预案。

一、组织机构及职责

1、学院成立大型活动拥挤踩踏事件应急处置工作组，分管院领导任组长，后勤管理处、学生处负责人任副组长，成员为院办、学生处、团委等相关部门和系部负责人。

2、工作职责：大型活动的审查与批准；大型活动现场的安全检查与指导；拥挤踩踏事件发生后的应急处置。

二、大型活动拥挤踩踏事件的预防

1、开展安全教育，普及安全知识。

在举行各种大型活动前，各单位要严密组织，周密计划，明确要求，让学生充分认识到发生拥挤踩踏事故的主要原因、严重后果及其防范措施，告诫学生在参加大型活动时，要自觉遵守秩序，服从指挥，相互礼让，注意安全。

严禁在楼道口嬉笑打闹、搞恶作剧，严禁堵塞消防通道。

2、学院及各所属单位举办各类大型文体活动，必须按有关规定实行报批制度，制定安全保卫方案，落实安全保卫措施。

3、后勤管理处要针对大型活动的特点，及时开展安全检查。

重点检查应急疏散通道是否设置安全警示标志，各种消防设施、器材是否完好无损，开展活动的各类设施是否安全牢固。