（7）保证社区电话畅通，按排专人轮流值班值机、接收、传递和上报疫情信息，与应急工作组组长保持信息流通，疫情信息有网络直报要求的，按上级规定执行。

（8）根据上级要求设立隔离区，必要时组织志愿者送饭菜和生活用品到居民家。

（9）幼儿园和学校等辖区主要单位的疫病疫情处置工作按各自预案执行，社区做好指导配合工作。

4.2.5善后工作

社区根据上级要求，通过合适方式，通知居民疫情解除，隔离区撤除，并对隔离区现场消毒、清理，由应急协调小组组长向上级报告疫情的处置情况。

4.3突发中毒事件应急方案

4.3.1组织机构

公共卫生应急工作组是社区卫生工作的指挥协调机构，在社区应急协调小组领导下开展工作，其主要职责是：进行疾病预防、负责疫情监测及信息报送，协助对中毒人群进行先期救助等工作。

4.3.2应急处置

（1）当社区工作人员发现或接到辖区内居民煤气中毒、食品药品中毒或三人以上出现腹泻，呕吐等症状情况报告后，立即拔打120申请救助，社区卫生服务中心在先期救助的同时，视情节立即报告街道应急委员会或上级部门。

（2）组织志愿者队伍赶赴现场安抚中毒人员，安保安人员先行维持秩序。

（3）保安人员拉好警戒线，保护好全部现场，等待专业人员到达后移交。

4.4火灾事故应急行动方案

4.4.1组织机构

火灾事故应急工作组是社区火灾事故的指挥协调机构，在社区应急协调小组领导下开展工作。

主要职责是进行火灾预防，协助救火负责灾情报告，安置灾民和组织救火逃生演练等。

4.4.2应急处置

（1）火灾事故应急工作组对辖区单位、宾馆饭店、娱乐场所的设施设备定期进行安全检查，对安全隐患进行不定期排查，对消防栓、灭火器和逃生器材进行检查，按职责范围和要求及时更新补充。

（2）社区工作人员发现、接到火警报告后，第一时间拨打119，同时报告社区应急工作组。

应急工作组立即将相关情况报告街道应急工作领导小组。

（3）抽调辖区内宾馆保安人员携带干粉灭火器奔赴事发地。

值班人员负责现场指挥，按火源性质，进行处置。

（4）社区工作人员协助当日值班人员告知居民，疏散人群撤离火灾现场，并拉好警戒线，等待消防人员到来。

（5）火灾扑灭后，值班人员负责检查余火，做到不留死角。

应急协调小组组长带领相关人员赶赴现场，做好事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，积极配合相关部门进行事故调查，尽快恢复正常的生活秩序。

4.5突发群体性事件应急行动方案

4.5.1组织机构

突发群体性事件应急工作组是社区突发群体性事件的指挥协调机构，在社区应急协调小组领导下开展工作。

其主要职责是：安抚过激情绪，平息过激行为，避免流血冲突事件发生，协助上级妥善处置突发群体事件，确保社会稳定。

4.5.2预警预防

（1）预防及预警信息收集

社区建立针对大规模群体性事件的有效的预防、预警和处置措施，建立高效、灵敏的情报信息网络，加强对社会不稳定因素的掌握和研究判断，完善预警工作机制。

对可能发生大规模群体性事件的信息，特别是苗头性信息进行全面评估和预测，做到早发现、早报告、早控制、早解决。

强化情报信息工作，扩大信息收集的范围，增强信息分析的深度和广度，提高信息传报的效率，做到及时、客观、全面、准确。

（2）预警信息

出现不稳定事端和群体性事件苗头，但尚处在酝酿过程中的；发生堵门、堵路、拦截车辆或严重影响交通、治安秩序等严重违法违规行为的；发生在单位内部的表达共同意愿的聚集事件，尚未发生行凶伤人或打、砸、抢、烧等违法行为的；其他由人民内部矛盾引起、尚未出现过激行为的、已由有关主管部门在现场开展工作、化解矛盾的群体性行为。

（3）预警行动

接到预警信息后，应迅速核实情况，情况属实的，应急工作组立即报告上级综治办，同时开展先期处置，控制事态发展。

（4）信息报送

事件发现人必须在第一时间报告应急协调小组组长，根据组长指示，社区在15分钟内将事件初步情况报告上级综治办。