②应大声呼救并积极自救。

③保护现场，以便交警前来调查处理。

④拦截过往车辆送伤员去就近医院抢救。

⑤及时安抚团员，稳定团员情绪。

⑥实事求是地向公安交警、交通部门汇报事故情况，处理好其他善后事宜。

⑦请医院出具伤者的医疗诊断证明，交警出具交通事故证明，以便向保险公司进行索赔。

9、出现人员走失情况

在整个活动过程中，随时检查团员的紧急联系胸卡。中途不允许随意离开团队去买纪念品、矿泉水，不去团队未安排的小景点和园中园。万一发生迷路、与团队走散或其它紧急情况，可随时取得联系。

反复教育团员：

1、走失后第一时间拨打紧急电话

2、一定找到安全，开阔位置原地等候

3、联系公安、保安、带小孩子的女士。

处理方法如下：

①安排专人原地等待，通知丢失地的宣传广播部门和安保单位寻找走失人员；

②通知酒店管理人员，如有走失人员返回必须立刻联系；

③联系丢失地的派出所，做好备案，如有情况及时联系。

10、团员丢失财物情况

团员的贵重物品交由安全员统一保管。不要放在旅游车内；入住酒店亦应随身携带或存入酒店的保险箱内，出门时不要放在房间内；在餐厅、商场、酒店大堂等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，团员们要互相照看行李物品。财物丢失后，领队教师或安全员协助团员调查，与相关责任人沟通，必要时可以请公安部门介入。

11、其他情况

1海滩游玩时，全程严禁团员下海游泳，游玩后立马组织清水清洁。

2团员想家时，研学导师要进行安抚和鼓励。

3团员矛盾、打架时，安全员须及时发现并制止，研学导师或安全员对双方进行排解疏导并重新融合团员彼此间的关系，制造融洽氛围。

4研学导师和安全员发现危险物品必须果断收缴保管，在营期结束后返还给团员。

5不得站在危险地点拍照留影。

6团员的贵重物品交由安全员统一保管，团员个人不携带贵重物品。

7台风(强降雨)时，活动出行前通过电视、报纸、广播、网络、天气APP软件、“深圳天气”微信公众平台等媒体渠道，关注实时天气，做出相对应、合理化安排。如：台风天气必须取消海滩活动。

8蚊虫叮咬，安全员要及时发现，制止抠、挠、抓等错误方式，采用常备药物止痒止痛，如出现过敏或大面积红肿等情况立即送往医院治疗。

（六）、安全措施

安全员在对学生进行安全提示时，要择机提醒学生如遇突发事件，不要慌张、保持冷静，等候工作人员的帮助。

一、饮食

1安排团员就餐单位必须为正规餐饮机构，领队负责菜品免辣免味精，并执行食品留样检验。

2严格控制团员的个人饮食，不得随意购买路边摊小吃或各种零食，天气炎热也要谨防团员猛吃冷饮和冰水。

3用餐前半小时，领队和用餐单位联系，确定人数以及到达时间，保证用餐的顺利通畅。研学导师分组带领团员洗手，做好个人卫生。安全员检查餐具，确定无破损。

4用餐过程中，研学导师必须负责督促起菜速度，安全员必须站在上菜口，提醒团员细嚼慢咽，谨防烫伤。所有工作人员吃饭速度应快于团员吃饭速度。安全员应提醒并制止在餐厅嬉戏打闹的团员。对于没有胃口的团员应该主动询问原因。

5用餐后，所有团员不得单独离开餐桌，全部用餐完毕，统一离开餐厅。

6食品留样标准及流程

研学旅行期间每日每餐所有供应品种食品，经加工后2小时内由研学导师做好留样工作，要有专用的食品留样盒及专门的留样放置区，所留样食品需留样100克以上，要求放置在-4度以下的留样专用冰箱中保存24小时以上，未经批准不得处置，检验后要及时清理留样物并严禁食用，第二次使用留样盒时要清洗、消毒、保洁，每天安排安全员定时负责留样工作并做好记录，研学导师对留样工作承担管理职责。

二、住宿

1安排团员全程入住正规酒店，入住酒店低楼层，所有团员安排在同一楼层或同一栋楼。房间内带空调和独立卫浴，房间内清空易碎物品，确保消防通道通畅、环境卫生以及团员之间能够相互照应。

2在同一地点的酒店，团员的房间都是固定的，不允许团员随意更换房间，每位团员都要按照提前告知的房间及床位入住。