商家与主播合作,要在直播前将产品卖点详细、精简的列出来,也要注意用消费者喜欢的语言解读,不可太过官方。
2.“性价比”才是直播中最大的利益点
除了优惠力度,商家还要把商品最大卖点与价值点提供给主播,让消费者知道,虽然这个产品可能不是最便宜的,但性价比不会让你失望。
3.切勿大意,导致出错
直播间中除了商品,出镜率最高的就是「优惠券」,商家在设置时一定要注意,商品的优惠券是否对应当时正在直播的主播,主播运营团队也要及时检查。
4.要配合主播节奏
主播在直播时会有自己的排序规划,商家应该配合主播上架时间,并在下播后与主播一起复盘,优化售后服务体系。
5.量力而行
发货速度以及到货质量是决定复购率的关键因素。商家要明确能承担多少出货量,到达极限及时喊停。
三、运营
几乎所有的人都容易忽略了直播过程中,最重要的角色,那就是直播运营。
尤其是对于许多观众或者初级小白来说,会以为只要一个主播就能把所有的事情搞定了。
如果你是个体户,当然也许有这个可能性,在快手也很常见。
但若是大型商家或者平台的话,直播运营扮演的角色,重要性其实和主播相当。
四、卖什么
a、你有什么货源
不管你是自己有货源,还是依赖于招商合作,都要根据自己手中掌握的资源来决定卖什么,越是独家资源,竞争优势就越大。
而自己如果就是货源方,在定价、发货、生产、科普、优惠政策等方面,也就占有很大的优势。
b、粉丝需要什么
如果你是卖时尚女装的,除了自己推荐式卖货,更要知道当前的用户或者是粉丝喜欢什么,他们对你有没有什么样的需求反馈。
比如要求你再做次某商品专场之类的,或者是粉丝对那种型号、款式多次提出了加购补货的意见。
c、什么东西好卖
商家也好,平台运营也罢,既然直播卖货,就得对商品有极强的敏感性。
时刻关注当下的流行趋势、时下热点、淘宝热销、抖音爆款,还有时令节气、海外潮牌等等。
选品三法则:
薇娅曾举了一个例子,「一件衣服」如果出现小问题,线下购买的消费者可能不会来找商家,直播间作为一个可以实时反馈售后问题的“投诉部门”,粉丝收到商品出现质量问题,会到直播间进行反馈,差评会直接影响粉丝心情与主播公信力。
所以,线上直播中,主播选品要比线下商铺进货更加严苛。究竟该如何选品薇娅从三个角度进行解读。
1.亲测好物
没有人会说自己产品不好,每一个商家都会和主播力荐自己的热销产品,这就需要主播从「店铺评分」、「市场口碑」、「试用结果」等方面进行全面的分析。
薇娅提出「模拟购买行为」,主播不能等待商家送货上门,而是要模拟消费者购买路径,从购买-使用-与客服交流等环节进行考量,如果出现产品质量堪忧、售后服务不及时等问题,就不与推荐。
2.市场热度
紧扣时代需求,把握每一个节日以及社会热点。例如,近期「螺蛳粉」成为宅家必买单品,主播选品时可以考虑向「方便速食」类商品靠拢。
3.粉丝需求
直播的本质是分享,要站在消费者角度去挑选卖品。
五、怎么卖
有了货源之后,接下里就要考虑这些货怎么和主播卖出去。
肯定不是因为直播,上架就会被秒杀的,快手、淘宝上有很多失败的案例。
一场直播中,有许多商家几乎是0销量。哪怕是卖货一哥**,也都有滑铁卢的时候,所以卖货的环节设计很重要。
a、卖多少
有的商品是卖的越多越好,而有的低价款、组合款的商品是为了引流的。