（1）分析应急响应需求（如风险评估、业务影响分析等）。

（2）编制应急预案文档。

（3）实施应急响应，如应急事件的.分析排查、溯源等。

（4）进行应急预案测试、培训、演练等。

（5）总结应急响应工作，提交应急响应总结报告。

（四）由运维部门技术人员担任应急响应恢复人员，主要职责有：

（1）进行业务系统的灾难恢复。

（2）系统备份与恢复的日常管理。

（3）参与应急预案的测试、培训、演练等。

（4）数据安全事件发生时的损失控制和损害评估。

第三章数据安全事件应急处置

二、数据安全事件处理：

（一）数据泄露事件

数据泄露事件，系统由于受到外部攻击或者内部人员故意泄密等原因，造成的数据泄露事件。

（1）紧急措施：当发现有数据泄露时，应报告数据安全事件应急响应领导小组，由应急响应领导小组组织协调人员进行检查，及时防止数据泄露范围扩大影响。

（2）抑制处理：由应急响应日常运行部门组织协调人员排查系统及数据库、应用系统等相关日志，及时下线或切断相关业务系统外联网络，并保留证据，必要时公安机关介入。

（3）根除：应急响应领导小组组织协调相关部门、厂商工作人员对业务系统和相关日志进行检查，分析事件原因，并进行总结。

（二）数据篡改事件

数据篡改事件，如业务系统不具有数据完整性保护能力，无法确保重要数据不被篡改，从而可能导致的重要数据被篡改的安全事件。

（1）紧急措施：发现核心数据库数据或业务系统大规模被篡改后，应立即报送数据安全事件应急响应领导小组，由应急响应领导小组指定数据库管理员或运维人员进行检查确认，同时启动应急预案，暂停相关业务服务，并通知相关业务处室。

（2）抑制处理：使用备份数据恢复数据后重新启动服务，并立即追查原因。如属外部攻击原因的，应立即通过日志等分析攻击来源，必要时请公安机关介入。

（3）根除：总结经验教训，分析具体原因，加固核心数据库系统安全，并报领导小组。

（三）数据丢失事件

数据丢失事件，比如业务系统数据库或业务系统文件、办公文件数据等被非法删除。

（1）紧急措施：当发现数据丢失时，应立即报告数据安全事件应急响应领导小组，由应急领导响应小组统一指挥，组织协调相关部门进行检查，排查数据丢失影响范围，评估对业务的影响。

（2）抑制处理：应急响应领导小组立即组织协相关业务部门、数据安全工程师等进行解决，从最近的有效备份中恢复数据及业务系统服务。

（3）根除：总结经验，分析具体原因，加固涉敏数据安全处理，并报告应急领导小组。

三、敏感数据泄露事件应急响应距离：

敏感数据包括：用户个人信息相关数据、用户服务内容相关数据、企业运营管理相关数据等，当发生数据泄露事件时，各系统应组织人员对事件进行确认，评估事实与事件影响范围，并启动应急处置措施。

（一）敏感数据泄露事件应急流程如下：

（二）应急工具：

数据备份还原工具、数据恢复工具、日志分析工具、数据库审计系统等。

（三）应急步骤：

（1）应急启动，当发现黑客通过网络攻击窃取企业核心信息、内部员工或合作伙伴人员利用职务之便窃取企业机密信息、监控部门发现企业数据泄露等情况时，启动应急预案。

（2）数据泄露确认，当发现数据泄露时，立即组织人员核实数据泄露情况，确认数据泄露影响范围，并定位数据库IP、关联业务等，根据泄密的用户信息判断哪些业务的用户信息被泄露。

（3）应急处置：

1）如有备份系统，应迅速切换到备用系统，并将***设备脱网，作好安全审计及系统恢复的准备；

2）若无备份系统，则请示应急领导小组组长将相关系统进行下线处理，防止数据进一步泄露。

（4）事件排查分析：

1）通过将遭受攻击的主机上系统日志、应用日志等导出备份，并加以分析判断