人员组成：由各部门的义务消防队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令抢险救护，及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进展灭火抢险工作。

〔4〕疏散引导组

人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

〔5〕防护救护组

人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场戒备，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进展。

(6)后勤保障组

人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

职责：负责保障灭火用水供给和其它灭火物资设施供给；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

4、预防和预警

4.1事故预防措施

〔1〕建立健全各种规章制度，落实平安责任；

〔2〕定期进展平安检查，强化平安教育；

〔3〕经营场所加强通风、完善避雷设施；

〔4〕采用便捷有效的消防、治安报警措施；

〔5〕保证消防设备、设施、器材的有效使用。

4.2预警行动

商场发生平安生产事故，要立即报告应急指挥部；符合本预案启动条件时，立即发出启动本预案的指令；应急指挥部接到平安生产事故指令后应通知各职能部门立即进入预警状态。

4.3信息报告与处置

4.3.1、本公司24小时应急值守:

4.3.2、信息报告程序

1、事故目击者〔当班人员〕用或直接口头方式，在事故发生后5分钟，向应急指挥部报告。报告时应说明事发地点、事故类型、现场状况。

2、指挥部接到报警后，5分钟以或口头方式通知应急管理及相关责任人员到位。

3、当需要外援时，立即由指挥部向外拨打求救。

〔1〕拨打119时，应说明公司方位、周边标志性建筑、名称、火灾类别、事故周边情况。

〔2〕拨打120时，应说明公司方位，周边标志性建筑、名称、人员受伤原因及受伤情况。

〔3〕拨打安监部门时，应说明公司名称，事故类别、救助要求。

4、事故完毕后一周，由主要负责人组织相关人员进展事故调查，调查结果以书面方式向商场投资人〔法人〕进展汇报。汇报的容包括：事故的时间、地点、原因、责任人员、事故处置方式、处置结果、事故造成的后果等。

5、主要负责人与相关负责人在确定对相关责任人员的处分、奖励及后期处置安排后，由平安管理具体责任人员以书面方式写成汇报材料。在15天进展备案、上报。30天进展公布。

〔1〕汇报材料的上报：汇报材料报主要负责人批准，加盖公章后，由平安员向上级管理部门汇报。

〔2〕汇报材料的公布：由办公室组织，以会议的方式，向商场全体员工公布。

6、汇报材料的要求：客观、公正，准确无误，实事。

7、信息发布要求：及时、主动、客观、准确。

应急：火警：119；匪警：110；医疗急救：120；县安监局：5222973；商场报警：

5、应急响应

5.1响应分级

应急响应分为商场响应和社会支援。总经理负责确定是否对所发生紧急事件发出救援请求。

可以由商场控制的紧急情况，立即启动应急处置预案，事后按规定向主管部门报告。