工作职责：1、负责处置突发事件；2、负责突发事件处置的协调，人员调配、调用应急所需的急救设备、药品、医疗器械、后勤物资等；3、应根据事件的性质、现场基本情况向医务科主任汇报（联系电话：外线3721813，内线8801）。

三、发现及报告：

1、门诊部各楼层医护人员和导医，一旦发现有突发事件发生，第一时间必须立即据实向门诊部办公室报告（联系电话：外线3785311，内线8824），不得隐瞒、缓报，报告内容主要是突发事件的基本状况及初步印象。

2、“第一目击”者，在求助其他人员向门诊办公室报告的同时应即刻给予患者处置，为组织抢救争取宝贵的时间。

3、门诊部应及时向医务科和分管院长报告。

四、应急处置：

门诊部主任、护士长作为总协调员，依据突发事件的情况，应即刻组织以事件相关科室为主的急救小组开展抢救工作（例如：有患者心跳、呼吸骤停的事件，应以急诊医学科、心内科为主；电梯停电应以后援服务部的工作人员为主等）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作，门诊部医师、护士及相关部门工作人员密切配合开展救治工作。

五、设备配置：

分诊台配置急救箱一个（内含相关抢救药品、物品、听诊器、血压计、简易呼吸气囊、氧气装置等）。

六、保障工作：

1、各临床、医技、后援科室应定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练，并储备一定数量的抢救药品、医用耗材、器械及设备。

2、在门诊部工作的各学科或部门的工作人员须积极配合应急预案实施过程中人员的调动，确保抢救工作顺利的进行。

3、设备保障  抢救设备齐全，加强抢救设备日常维护和保养，确保抢救时运行正常。

4、保卫科安保人员除负责维持周边的秩序外，必要时需承担转运患者至急诊科或住院部的工作。保洁人员除负责抢救后环境清理工作外，必要时需承担转运患者至急症医学科或住院部的工作。

七、责任追究：

对突发事件隐瞒、缓报者、对抢救过程中不听从门诊部统一调动者给予扣发一个月奖金，取消年终的评先评优资格，并通报全院；由此造成严重后果并给医院带来社会效益和经济效益损失者，将按医院相关规定给予处罚。

医院门诊就诊高峰应急预案篇4

为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。

二、发生需启动预案的情况是，有科室负责人上报门诊主任，再由门诊主任上报医务科及行政总值班。

三、临床科室应急服务措施：（内科门诊、妇产科门诊、骨科门诊、儿科门诊、外科门诊、眼科门诊、中医门诊、耳鼻喉科门诊）

1、开足诊室，有序分流病人。

2、由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。

3、增派导医、保安、志愿者维护秩序，帮助分流病人。

四、窗口服务应急措施：（收费、出入院处、药房、检验科、病理科）

1、开足窗口，增加机动窗口。

2、安排休息人员或出诊人员延时加班。

3、增派志愿者，指引病人进行分流。

五、医技科室应急服务措施：（放射科、B超、心电图、CT室、核磁共振）

1、开足诊室，有序分流病人。

2、由医务科协调，实行门诊病人，住院病人错时检查（急诊除外）。

六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上加班。

七、按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其他项目检查。

医院门诊就诊高峰应急预案篇5

为了更好地应对门诊高峰期的突发状况和应急事件，各医疗机构需要制定门诊高峰应急预案。门诊高峰应急预案是指医院或其他医疗机构在面对门诊高峰期时，能够快速、有效地展开应急预案，对患者进行及时救治，疾病传播得到控制，以保证门诊医疗服务的顺畅进行。

制定门诊高峰应急预案需要考虑以下几个方面：

一、应急组织体系的建立

在门诊高峰期，医院需要有专门的应急组织机构和人员来应对突发事件，保证患者的生命安全。应急组织体系应该包括医院领导后勤保障与医护人员，能够快速协同行动，在门诊高峰期时保障医疗设备、药品等必要资源的供应。

二、突发事件分类与预案的制定

门诊高峰期可能发生的突发事件种类很多，包括重症患者急救、感染病例突发、医疗设施故障等，因此需要在预案中对不同的突发事件进行分类与制定应对措施。例如，在疫情高发期，可以将患者首先分类为可疑患者、疑似患者和确诊患者，对不同类别采用不同的隔离、治疗等办法。