三、基本救治措施的制定

门诊高峰期可能会出现各种病症，因此基本救治措施的制定非常重要。例如，在突发重症患者急救时，需要有条件和人员一起迅速出发，能够稳妥地把病人送到重症监护室，同时保证患者呼吸、心跳等生命体征的监测，确保治疗的质量和安全性。在突发感染病例时，需要对患者进行隔离，隔离措施需要细致完备，要对接触者进行监控和隔离，最好采用单间隔离，保证病人和医护人员的安全。

四、应急演练的开展

门诊高峰期容易出现突发事件，医院的应急组织体系需要定期进行演练，以熟练掌握预案，并加以完善。演练可以模拟不同种类的突发事件，例如感染病例、设备故障等，检验预案的有效性，同时能够在演练过程中识别和解决问题，提高医护人员的应对能力。

综上所述，门诊高峰应急预案是医院应当制定并完善的重要文件之一，其质量的好坏将关系到医院内患者的安全和医疗服务的质量。在预案的制定和实施过程中，需要经常查漏补缺，提高各项应急能力，以应对更多突发事件，保证医疗质量的顺畅进行。

医院门诊就诊高峰应急预案篇6

为了让来院病人看好病,确保所有来院病人有医可看,及时看病，当日诊断,制定本措施：

一、如果医院门诊病人出现异常增多,门诊部及时协调相关职能部门负责人安排专人在现场指挥,维护医疗秩序,保证每位病人及时就医。

二、增设挂号窗口,延长挂号、收费、取药等窗口上班时间。

三、加强诊区出诊力度,医生按时上班,推迟下班,精心诊治病人,让患者尽快尽早看好病。

四、分诊导医提前10分钟到岗,尽早分流病人,避免病人拥堵在走廊、大厅等，让病人早入诊区,早作准备。

五、高峰期针对门诊人次多,大多病人来自乡下,且集中在上班时间段的特点,门诊医务人员每天及时开诊,并根病人流量延长服务时间或增加医务人员进行加班,门诊药房及时增加工作人员及发药窗口,实行弹性排班。

六、门诊重点区域如儿科门诊、消化呼吸门诊、检验科、影像科、超声科、门诊药房、门诊收费处等由本科室安排人员维护秩序或排序诊疗,并为患者提供便民服务。

七、在门诊诊疗过程中的任何区域,任何时段出现病人秩序紊乱及其它服务环节的异常由科室向门诊部、医务科报告,由门诊部安排人员协调解决,维护诊疗正常秩序。

医院门诊就诊高峰应急预案篇7

为维护医院门诊正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，提高患者满意度，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊高峰期应急预案。

一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时，应立即启动应急预案。

二、发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊部主任，再由门诊部主任上报行政总值班。

三、临床科室应急服务措施：（内、外、妇、儿科门诊；眼、耳鼻喉、口腔门诊；中医门诊、皮肤科门诊）

（一）开足诊室，有序分流病人。

（二）由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。（三）增派导医、保安、志愿者维护秩序，帮助分流病人。

四、窗口服务应急措施：（挂号收费，出入院办理，中西药房）

（一）加开窗口，增加机动窗口。

（二）安排休息人员或出休人员延时加班。

（三）增派志愿者，导医指引病人进行分流，超过10人队列分流至其它窗口。

五、医技科室应急服务措施：（医学影像、超声、检验、功能科）

（一）由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊病人除外）。

（二）开足诊室，有序分流病人

（三）按不同检查项目分流病人，导医引导病人先选择其他项目检查

六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上加班。