制定应急预案是为了在遇到无法预料的突发事故时，可以及时作出应急响应，下面小编整理了医院门诊高峰期应急预案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。

医院门诊高峰期应急预案篇1

为深入贯彻落实《关于加强儿童医疗卫生服务改革与发展的意见》的各项工作要求，根据《山东省卫生计生委关于做好冬季疾病高发期儿科医疗服务工作的通知》文件要求。结合我院实际，特制定本应急预案：

一、预案启动条件及程序

1、医院住院部门诊部应根据就诊人群实施流量评估，如各科室就诊病人等候时间预计超过40分钟，应立即启动本预案；

2、发生需启动预案的情况时，由各诊室负责人上报给医院行政总值班。

二、高峰时段应急分流措施

1、应对医院病人流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班、晚上托班等措施予以消化病人；

2、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调配病房医生支援门诊；

3、多做解释沟通，合理分流，充分发挥各科室的分流作用。

三、窗口服务应急措施

1、窗口服务单位包括：挂号室、收费室、结算室、药房、等服务窗口；

2、遇到医院高峰期时段启动应急预案后，应立即安排休班人员或者出休人员迅速到场加班等措施。

四、医技科室应急服务措施

1、医技科室包括：检验室、超声室、放射科、化验室、心电图室等相关科室；

2、遇到医院高峰时段启动应急预案后，应立即开足所有诊室，有序分流病人；

3、及时向各临床住院科室反馈信息，实行门诊病人和住院病人错时检查（急诊病人除外）；

4、按不同检查项目有序合理分流病人，引导病人可先选择其它项目检查，避开高峰时段。

医院门诊高峰期应急预案篇2

为维护医院正常运作和门诊管理，提高医疗质量与安全，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

一、预案启动条件及程序

（一）门诊部各诊室应根据就诊人群实施流量评估，如各诊室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。

（二）发生需启动预案的情况时，由各诊室负责人上报门诊部主任和医务科，必要时汇报给院部行政总值班领导。

二、高峰时段应急分流措施

（一）门诊应用措施

1、应对门诊病人流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班、晚上拖班以及增派医师增加诊室等措施予以消化病人。

2、临床科室应实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。

3、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调派病房医生支援门诊。

4、多做解释沟通，合理分流，充分发挥专家门诊的分流作用。

（二）窗口服务应急措施

1、窗口服务单位包括：挂号室、收费室、住院处、药房、医保（新农合）结算处等服务窗口。

2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口，安排在家休息（休班）人员或出休人员迅速到场加班、准备休假（休班）人员延时下班；必要时向医务科报告请求调派人员支援。

3、临时增派医院服务志愿者，指引病人快速、合理分流。

（三）医技科室应急服务措施

1、医技科室包括：检验科、超声室、放射科（核磁共振室、CT室及普放室）、心电图室、脑电图室及内镜检查室。

2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即开足所有诊室，有序分流病人。

3、及时向各临床住院科室反馈信息，实行门诊病人和住院病人错时检查（急诊病人除外）。

4、按不同检查项目有序合理分流病人，引导病人可先选择其它项目检查，避开高峰时段。

医院门诊高峰期应急预案篇3

第一章总则