以下是小编精心整理的门诊就诊高峰期应急预案7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

门诊就诊高峰期应急预案1

面对就诊压力，我院门急诊部积极应对，先后走访临床科室考察实际情况，召集儿内科、急诊内科、财务部、药学部、信息管理部等相关科室召开门急诊冬季就诊高峰工作会议，对目前就诊过程中存在的问题和科室采取的措施进行全面了解，对需进一步解决的问题集思广益，进行探讨。

各临床科室和窗口部门也积极应对，针对高峰时期制定了详细的应急预案，采取多项措施保证就诊秩序和就诊安全。

儿内科动员全科室力量，合理调配医生，动员门急诊和观察室的医生周末门诊加班，病房医生每天派人支援门诊，充实平时和周末门诊医疗力量；夜门诊每天派人加班，并有专家轮流坐诊，确保病人得到及时救治。

急诊医学科强化候诊评估环节，严格评估候诊病人生命体征及就诊紧急级别，保障急诊患者就诊安全。

门急诊收费窗口门诊高峰时段和急诊日班在保证开足窗口的基础上增加急诊中班，充实收费力量，缓解病人付费等待时间。

急诊儿科药房实行弹性管理，适当延长日班时间，替换中班的药剂人员轮换吃饭，保证日、中班的交接高峰患者及时取到药品；在十六至二十四时加派夜班工作人员，减少高峰期窗口排长队的现象。

除以上措施外，信息管理部也积极配合临床工作，拟在急诊预检处增加信息提示屏，告知患者候诊队伍长度，帮助预检工作人员做好患者告知工作。

门诊就诊高峰期应急预案2

为维护医院门诊正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，提高患者满意度，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊高峰期应急预案。

一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时，应立即启动应急预案。

二、发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊部主任，再由门诊部主任上报行政总值班。

三、临床科室应急服务措施：（内、外、妇、儿科门诊；眼、耳鼻喉、口腔门诊；中医门诊、皮肤科门诊）

（一）开足诊室，有序分流病人。

（二）由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。

（三）增派导医、保安、志愿者维护秩序，帮助分流病人。

四、窗口服务应急措施：（挂号收费，出入院办理，中西药房）

（一）加开窗口，增加机动窗口。

（二）安排休息人员或出休人员延时加班。

（三）增派志愿者，导医指引病人进行分流，超过10人队列分流至其它窗口。

五、医技科室应急服务措施：（医学影像、超声、检验、功能科）

（一）由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊病人除外）。

（二）开足诊室，有序分流病人

（三）按不同检查项目分流病人，导医引导病人先选择其他项目检查

六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上加班。

门诊就诊高峰期应急预案3

为维护医院正常运作和门诊管理，提高医疗质量与安全，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

一、预案启动条件及程序

（一）门诊部各诊室应根据就诊人群实施流量评估，如各诊室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。

（二）发生需启动预案的情况时，由各诊室负责人上报门诊部主任和医务科，必要时汇报给院部行政总值班领导。

二、高峰时段应急分流措施

（一）门诊应用措施

1、应对门诊病人流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班、晚上拖班以及增派医师增加诊室等措施予以消化病人。

2、临床科室应实行错峰排班制。

在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。

3、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调派病房医生支援门诊。

4、多做解释沟通，合理分流，充分发挥专家门诊的分流作用。

（二）窗口服务应急措施

1、窗口服务单位包括：挂号室、收费室、住院处、药房、医保（新农合）结算处等服务窗口。