2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口，安排在家休息（休班）人员或出休人员迅速到场加班、准备休假（休班）人员延时下班；必要时向医务科报告请求调派人员支援。

3、临时增派医院服务志愿者，指引病人快速、合理分流。

（三）医技科室应急服务措施

1、医技科室包括：检验科、超声室、放射科（核磁共振室、CT室及普放室）、心电图室、脑电图室及内镜检查室。

2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即开足所有诊室，有序分流病人。

3、及时向各临床住院科室反馈信息，实行门诊病人和住院病人错时检查（急诊病人除外）。

4、按不同检查项目有序合理分流病人，引导病人可先选择其它项目检查，避开高峰时段。

门诊就诊高峰期应急预案4

为了进一步做好门诊防控工作，临港门诊积极采取了以下措施：

1、大力推行预约挂号服务，缩短病员排队等候时间，缓解门诊工作压力。

2、实行弹性排班工作制，就诊高峰时及时增加服务窗口（挂号收费窗口、取药窗口）等；增加专家出诊。

3、对老弱病残者设优先就诊窗口，对行动不便者提供轮椅和必要时陪同。

4、加强就诊高峰时段巡视，维护秩序，观察病情，及时疏导和分流患者。

5、利用小喇叭播放温馨提示。

6、严格限制进入诊区人员，进入诊区后保持候诊患者间距，防止人员聚集，落实“一诊一医一患”要求，在所有诊室门上张贴温馨提示。

7、加强对科内工作人员的培训，做好三级预检分诊工作。

门诊就诊高峰期应急预案5

面对门急诊患儿骤增，工作量突增，在医务科、门诊部、护理部的统筹下，儿科门诊、儿科住院部、急诊医学科上下一条心，启动高峰期应急预案。

医院调派人力支援儿科急诊，儿童保健部统筹儿保科及新生儿科派驻医生支援儿科，儿科住院部、门急诊儿科医生调整排班，晚高峰时段急诊儿科实现5名医生同时接诊。

儿科门诊保证每天至少10个诊室开诊，儿科门诊医生推迟下班，延长开诊时间，除看诊门诊患儿外，还分流看诊5-10名急诊患儿，日均看诊增加100多名急诊患儿。

x月x日起儿科夜间急诊转至儿科门诊，夜间再增派2名医生接诊，高峰时可达到6-7名医生同时接诊。

为应对住院高峰，已增设儿科二区收治。

梳理就诊流程，避免患儿交叉感染

儿科每天千人次的就诊量，患儿和家属的等待时间增加，患儿聚集很容易造成病毒的交叉感染。

为此，该院扩充诊室及优化候诊环境，缓解高峰期患儿分流，避免患儿交叉感染。

急诊医学科及儿科门诊相继搬迁至新址，诊室及候诊区域总面积扩大了1倍，儿科门急诊诊室也扩增至16间。

此外，为了确保急危重症患儿在第一时间得到救治，该院梳理就诊流程，畅通绿色通道，患儿分诊、挂号、就诊、收费、检查实现一站式服务。

急诊儿科预检分诊增至3名护士，及早识别急危重症患儿，做好有效清晰指引，快速分流患儿，避免人群扎堆。

患儿及家属在诊室外候诊

为进一步提高广大群众及儿童的健康意识，该院通过在院内场所放置预防甲流等宣传小册子、在医院微信公众号发布流感防治微信推文、在线上开展流感科普直播等方式，向市民群众科普预防流感知识，加强健康宣教。

儿科医生加班加点，应对流感就诊高峰

为了更好地应对流感就诊高峰，该院急诊目前已增配出诊医生，增开诊室，减少患儿就诊等候时间。

面对高强度的工作，该院儿科医生加班加点，经常长时间没喝水，没上厕所，为的是能够多看几个病人，尽量缩短患儿等待的时间。

据了解，近日每位儿科医生日均接诊100多名患儿，加上为患儿看检查结果的，每天解答近200位家长的咨询。

出现这些症状要立即就诊

流感相较于普通感冒传染性比较强、传播比较快，且症状较普通感冒重，多伴有高热，体温通常≥38℃，咽痛、咳嗽和肌肉酸痛等全身症状较重。

“得了流感建议居家休息，多喝水，流感为自限性疾病，休息期间避免前往人员聚集的地方。

如自觉症状有所加重，建议佩戴好口罩前往医院就诊，根据医嘱服用抗流感病毒药物。”特别提醒，如果孩子除了反复高热外，还出现精神萎靡不振、反复呕吐、脱水、抽搐等情况，就要立即就诊。

门诊就诊高峰期应急预案6

为更好优化门诊服务及就诊流程，落实预检分诊制度，扩大就诊区域，缩短患者就诊时间。