制定应急预案是为了在遇到无法预料的突发事故时，可以及时作出应急响应，下面小编整理了商场火灾应急预案及处置流程篇，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。

商场火灾应急预案及处置流程篇1

为加强安全生产管理工作,预防和杜绝生产安全事故的发生，保障商场及购物群众的安全，依据《生产经营单位安全生产事故应急预案》，按照“安全第一、预防为主、分级负责"的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。本预案适用于商场内部发生生产安全事故的应急救援。我商场是一家综合性商业零售企业，内部结构比较复杂，经营的商品范围广，设置有大量的照明、用电设备，可能因电器设备故障引发安全事故。

商场为人员密集的公共场所，可能因人员动火、吸烟及电路、电器故障引发火灾,加强对用火、用电的管理,防止火灾发生是商场工作重中之重。由于商场人员流动量大，一旦发生各种突发事件，容易造成踩踏事故,因此人员的疏散工作十分重要，必须建立快速的人员应急疏散。

商场通过加强对全体员工安全知识教育，各岗位可能发生的生产安全事故及防范措施和应急处置方法等教育和培训,增强职工的安全意识,提高应急处置能力及自救互救能力。另外，对商场员工开展应急疏散教育，使员工熟悉应急疏散路线，提高发生突发事件时的应急疏散能力。加强对用火、用电的管理，完善应急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全设施，建立24小时监控系统及消防喷淋、烟感、报警系统，建立应急救援组织并完备应急救援物资及装备，以提高商场的应急救援能力，防止发生生产安全事故。

组织机构与职责

总指挥副总指挥疏散引导组物资供应组抢险救援组通讯联络组防护救护组

商场总经理为总指挥，职责:全面组织指挥本单位的应急救援工作，并落实各部门的职责。

商场行政副总为副总指挥，职责：协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作,若总指挥不在单位或外出时，全权负责应急救援工作。

商场办公室主任为通讯联络组组长,职责：负责现场事故情况及各救援队伍之间的情况通报.

商场各部门经理为疏散引导组长，职责：坚守岗位，依据预案措施及疏散路线,有秩序地引导人员疏散,疏散完毕后有秩序撤离。

商场工程安保经理为抢险救援组组长，职责:抢险人员根据事先拟定的抢险方案,在做好个体防护的基础上，以最快的速度排除险情。

商场业务副总为防护救护组组长,职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护,抢救火场被困人员及物资;负责现场警戒,维持现场秩序，看守抢救出来的物资，加强保卫工作、禁止无关人员、车辆通行，保证灭火工作顺利进行.

商场人力资部经理为物资供应组长，职责：负责抢险物资的供应和保障等工作。

商场制定严格的24小时值班监控制度，安全员每日至少巡视两次，检查安全情况,另外,完善应急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全技术措施，对应急照明灯、感烟、感温监测定期检查、检测，确保完好使用。加强对商场内人员的管理及教育培训,使商场内人员熟知应急疏散路线及自救互救知识，防止人的不安全行为，并对发现的安全隐患及时整改。

应急响应：值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮发出火灾警报,消防中控室接警后立即通知义务消防员，同时拨打119火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派专人等待和接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告.

扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后应立即赶赴着火现场,根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施,防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

通讯联络组及时准确地将各种指令情况及信息上传下达。

防护救护组立即按指挥员的指令对现场实行警戒，维护好现场秩序，配合好专业消防员及医务人员抢救火场院内的被困伤员与重要物资。

后勤保障组按预案或指挥部指令迅速调集灭火物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

灭火工作结束后，总指挥部应派专人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

工作要求

（1)各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下,迅速按预案或指挥员的指令,完成各项工作任务。

（2）各部门值班人员接到警报后，要立即组织力量赶赴现场进行抢救，掌握情况，同时向单位领导报告.

（3）各部门及全体员工要互相协调，通力配合，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

（4）灭火工作结束后,由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

商场火灾应急预案及处置流程篇2

为保证商场、社会及职工生命财产安全，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能在事故发生后迅速有效控制、处理，最大限度地减少对人身伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制订本预案。

一、应急组织机构

商场成立应急救援指挥中心，值班经理负责商场应急救援工作的组织和指挥。

总指挥：经理

副总指挥：班经理

成员：商场值职工及班组长

指挥中心下设办公室，办公室设在总经办。

二、职责分工

1、总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。

2、副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。

3、现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供给和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。

4、技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。