4.调查事故发生的原因，并做好有关材料收集。

5.妥善处理事故。

六、临床发生医疗护理缺陷、纠纷、事故的应急处理程序1.发现医疗护理缺陷、纠纷、事故发生时，应立即启动临床医疗护理应急预案与程序。

2.应立即判断能否补救，并采取适当的补救措施。

3.同时报告科主任、护士长，夜间报告院总值班。

4.尽量不要惊动病人，对病人的质疑予以适当的解释，必要时请医务科解释事件。

5.认真观察是否对病人造成不良影响以及造成不良影响的程度，及时进行适当处理，并做好相应的记录。

6.做好病人、家属的工作。

7.调查缺陷、纠纷、事故发生的原因，并做好有关材料整理，将处理结果向有关部门汇报。

七、医院特种设备发生事故的应急预案（一）供氧系统异常情况处置

1.当发生燃气泄漏、阀门脱落等事故时，立即切断周围电源，断绝火种，迅速向上级汇报请示;汇报时应注意要远离事故现场。

2.后勤部接到报警后，立即组织有关人员组成抢险小组，携带必备专用工具到达现场查看:根据具体位置，关闭区域或总阀门;开展抢险工作。

3.进入事故现场的所有人员，关闭手机;如需用照明应先将手电筒、应急灯打开，再进入现场；穿着化纤、毛制品、带有易产生静电或火花等物品人员不准进入现场。

4.用风扇或开窗通风等方式，冲淡燃气泄漏气体避免爆炸。

5.在排险能力有限的情况下，迅速向119报警，请求协助排险。

6.医院总负责人或总值班员接到报警后，应迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故的程度，决定是否立即上报有关科室，决定是否采取有关措施和疏散病人。

（二）压力容器异常情况处置

1.当值班员发现高压消毒锅等压力容器发生异常现象或事故时，要根据异常现象和事故程度采取有效措施，妥善处理直至断电，同时向上级汇报请示。

2.后勤部接警后，要立即组织有关人员进行排险抢修，做到以下几点:①检查电源、气源、水源是否关闭。

②采取通风措施，防止燃气泄漏造成爆燃。

③排除高压消毒锅内压力，防止人身伤害。

④了解高压消毒锅运行情况，初步判断事故性质，进行设备检查,找出问题原因。

⑤排除故障，修复设备。

⑥按运行操作程序启动试运行，检查有无问题。

⑦恢复运行。

3.安全保卫部接警后，立即组织人员到现场，协助工作，做好现场警戒，防止无关人员进入。

4.总负责人接警后，要立即到场，了解情况，指挥开展排险工作，并根据事态发展下达报告上级和有关科室的指令，同时协调好可能受影响的科室。

5.可能受影响的科室接警后，要立即采取措施，减少因高压消毒锅等停运带来的损失。

八、其他事故应急预案

（一）供电系统异常情况应急预案

1.当电力系统发生故障时，现场值班员应立即切断输入电源，防止事态扩大。

2.迅速向上级回报请示，组成以电工为主的抢救小组，进行抢救工作，同时与上级供电单位联系，查询是否有外部原因。

3.对发生事故的配电系统和用电科室进行认真检查，找出事故原因，排除故障，及时恢复供电。

4.启动应急电力系统或发电机组，为医院提供紧急照明、急救设备及消防设施用电。

5.在排险能力有限的情况下，应迅速联系供电单位或专业人员求援。

6.因事故受到停电影响的各岗位服务员应坚守岗位，安抚病人，不要惊慌，提醒病人保管好个人物品，让其耐心等待，如接到疏散命令时，有秩序的疏导病人离开。

7.医院总负责人或总值班员接到报警后，迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故的程度，决定是否立即上报有关科室，

决定是否采取有关措施和疏散病人。

8.事故排除恢复供电后，要对事故影响区域的所有用电设备设施进行检修，是否运转正常。

9.为应对电力系统故障，对各岗位均应配备手电、应急灯，在各安全通道安装应急照明，应急指示灯箱。