九、网络舆情的队伍建设

网络舆情应建立三支队伍：

1、由分管副院长、团委、学生处、保卫处、现教中心组成的网络舆情领导小组，办公室设在宣传部。领导小组协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。

2、由各院系辅导员组成的网络舆情思政教育队伍。各院系应高度重视网络舆情的重要性，应切实做好学生的思想教育工作，及时发现问题，解决问题。

3、由学生积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。

十、网络舆情的各职能部门的工作分工

1、宣传工作(部)处：加强网络舆情监督员日常管理与培训;对重点网站及人员进行日常检查，制订网络舆情预警机制;制订相关管理制度;向各部门通报相关情况;联合学生处考核相关辅导员日常工作业绩;处理相关有害信息;网络舆情信息的归档。

2、依照学校相关规章制度监督各部门的工作;对宣传处转交的重大问题及时请示院领导;考核各部门的工作;确保院长信箱畅通、院长接待日公示。

3、学生工作(部)处：定期开展网络使用的普查工作，为网络舆情的情报收集提供必要数据;完善学生的有效信息，重点对心理疾病的学生要重点把握，开展关于文明上网的心理疏导工作;加强对校内申请宿舍上网的学生审查工作;通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上网,通过正常的渠道反映自己的诉求;鼓励辅导员开通博客，建立班级QQ群。

4、现教中心：对通过校内局域网上网的学生做好登记工作，做好一人一IP;安装客户端的过滤软件;配合学院有关部门做好网络信息监控工作。

5、保卫处：及时向各职能部门通报院内突发性、群体性事件或警示信息，便于相关部门做好网络舆情监控工作;配合相关部门查找有关发布有害信息的人员。

6、各院系：各辅导员应通过建立班级QQ群、开通博客、加入人人网、贴吧、学院论坛等方式，及时的了解学生的思想状况;转变教育方式，切忌对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上网，通过正当途径寻求诉求;切实发现学生在学习、生活上的问题，积极联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为;鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过网络发贴，营造和谐的网络环境;建立预警制度，重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。

2023年校园舆情突发事件应急处置预案最新5

新媒体时代，以微博、抖音等为代表的平台成为了公众民意表达的主阵地。新媒体舆论场中，公众表达高度自由、信息鱼龙混杂，被涉及机构容易出现应对不及时、舆论风险把握不准、叙事方式和表态不一等问题，造成一波又一波的舆论峰值。高密度、高频次、高热度的网络舆论事件对学校的舆情处置能力提出了考验。面对新冠疫情，学校必须加强舆情应急处理能力，具体方案如下：

舆情应急处置工作领导小组：

责任人：__X、__X、

组长：__X、

副组长(办公室)：__X、

成员：__X、__X、__X、

一、工作措施

1、强化宣传，引导正能量

为进一步做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，在即墨区教育和体育局统一部署下，学校先后在线召开了办公会、全体教师会。学校__X、校长、小学部__X、校长在会上做出重要讲话，并对全体教师进行统一组织动员，号召老师们对各项工作都要做好充分的准备。学校利用“空中课堂”开展“开学第一课”积极宣传抗疫正能量，凝聚力量。组织开展了“悦读悦美”、居家锻炼阳光体育、“乐多多拼果果”美术活等特色活动，锻炼学生们的综合能力，充实学生宅家生活。

2、校内自查，规避风险

学校有计划有步骤地开展网络安全专项检查和风险评估，摸清底数，补齐短板。对学校微信公众号和其他信息技术账号问题隐患排查力度，做好风险评估，坚决防止出现涉政，涉敏人名、词汇等问题，对于敏感信息及时删除，不留后患。

3、明确重点，提高防范能力

加强对于校内舆情的监控，时刻关注校园公众号、钉钉办公群、微信群等互联网信息发布平台，检查信息来源，扩散范围，转载转播频率，点击率等相关指标，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料，为领导小组提供参考意见。

4、网络硬件设备和线路的安全问题

加强对办公电脑、打印机、扫描仪、涉密电脑的日常管理，不得随意连接外部设备。加强网络安全意识，养成良好的上网习惯，不浏览与工作无关的网页，不使用BT等下载工具，安装杀毒软件，严防非法入侵，病毒入侵，黑客攻击。

二、舆情应对措施

1、成立校内网络舆情监控小组

学校组织以办公室牵头的网络舆情监控队，实行24小时舆情信息监控，时时关注校园公众号、微信、钉钉等互联网信息发布平台，持续核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料，为领导小组指导和协调舆情处置工作提供参考意见，并按照领导小组统一指导、口径一致原则，控制有害信的传播空间，积极掌握舆论话语权。

2、建立舆情应急机制

突发事件重大舆情发生后，涉事部门要在第一时间向学校突发事件舆情应急处置工作领导小组报告(口头汇报应在事发后半小时内，书面报告最迟应在事发后1小时内)。报告内容包括：突发事件和重大舆情的基本内容，首发时间、首发媒体，网站链接、传播情况，事件或舆情的真实情况、背景材料、研判事件的性质及发展趋势，提出初步应对处置意见等。学校突发事件舆情应急处置工作领导小组迅速启动应急预案，及时组织召开舆情研判会，分析评估舆情发展态势，研究制定应急处置方案，统一宣传口径，并同步将有关情况上报至校、区市、省相关主管部门。上报材料应包括：媒体报道材料、学校对相关问题的情况说明、学校宣传口径、学校拟采取的应对措施，争取上级领导机关支持的具体事项、学校联系人等内容。

3、消息发布

新闻发布应由工作领导小组授权相关负责人以适当的方式，按照事先审定的回复口径，发布新闻通稿或相关信息报请校宣传部做好如下工作：(1)联系沟通上级宣传部门和新闻媒体，协调好记者采访及媒体报道工作。(2)应积极利用学校官方微信等新媒体平台及时发布权威信息主动回应各方关切，做到及时更新、释疑解惑、化解矛盾、引导舆论。(3)必要时可会同相关部门举行新闻通气会新闻发布严格实行扎口管理，学校职工要服从突发事件舆情应急处置工作领导小组统一安排。未经学校同意，任何组织或人员不得擅自接受新闻媒体对于突发事件相关内容的采访，对于已授权媒体记者的采访拍摄应给予积极配合。

4、舆情跟踪及引导

在学校统筹部署下，相关部门需及时组织力量开展24小时不间断舆情监测，密切跟踪新闻媒体的宣传报道，实时掌握舆情动态，收集、整理、分析，汇总突发事件舆情信息，把握事件走向和舆论走势，及时反馈情况，评估影响，提出对策建议，为新闻发布和舆论引导提供依据。切实加强舆论引导工作，针对涉及突发事件的不实传言，要迅速公开真相、澄清事实，消除不良影响。成立网评队伍，积极组织撰写评论及时跟帖、发帖，对舆情及有可能出现的臆测进行客观的回应与评论。通过正面发声正确引领舆论导向，挤压有害信息的传播空间，努力掌握舆论话语权。

5、媒体管理

根据学校统一部署，需按照持证采访、便利高效、依法管理、规范有序的要求对突发事件的记者采访进行管理，规范记者采访程序，提出新闻宣传的纪律和要求。既要提供热情周到的服务，又要加强组织管理。同时要求记者必须服从突发事件指挥部门的管理，不得干扰或影响事件的处置工作。

遇到特别重大、敏感的情况，校突发事件舆情应急处置工作领导小组要按照有关规定，及时与上级有关部门取得联系，并商请上级宣传、新闻、网络信息、教育等主管部门帮助依法处置。