作为卖家，如何提供贴心周到的售后服务，成为卖家必须关注的问题。

具体做法如下：

（1）加强售后服务管理

在活动期间增派销售人员，确保所有的售后问题及时得到解决，留下最好的印象和完美的购买体验，确保消费者的满意度，提高用户的复购率。

（2）优化退换货流程

在退换货流程中，加强信任建设和用户体验，优化退换货流程，确保及时处理，提高用户的购买体验，保持好的口碑和经济效益。

（3）提升售后价值

通过完善售后服务方式和形式，提高售后服务价值。

例如给予积分奖励或礼品券，提高用户的忠诚度，增大用户转化率。

5.数据分析与反馈体系建设

在618期间，卖家应时刻关注销售数据，并根据数据情况及时调整营销策略和售后服务方式，提高卖家的竞争力和用户体验。

具体做法如下：

（1）全面收集数据信息

清楚收集数据信息，包括营销、销售、售后等各方面数据信息，建立全面、系统的数据分析体系，以此制定下一个策略和计划。

（2）及时统计分析数据

及时统计分析数据，对每一个数据分析出实际价值，以供策划和实施下一个活动。

（3）建立精细化营销数据库

卖家要建立自己的精细化营销数据库，包括客户性别、年龄、兴趣爱好等信息，并将数据汇总，进行分析及反馈，以争夺更多的消费者。

总之，在淘宝618活动中，卖家应根据自己的实际情况，制定科学的策略，创新宣传思路，灵活应对各种情况，提高店铺的关注度和销售额，打造更加成功和具有竞争力的电商平台。

淘宝618活动策划方案2

淘宝卖家如何做好价格促销，创造出种种易于买家接受，且能激发消费欲望的价格促销方式是他们每天都要去琢磨的事。

下面是价格促销中的6种常用方案：

方案一：错觉折扣——给顾客不一样的感觉

人们普遍认为打折的东西质量会差一些，而我们换一种叙述方式：注重强调商品的原价值，让买家觉得花了更少的钱，买到了更超值的商品，效果往往大不同。

举例说明：比如“花100元，换购价值130元商品”和“全场7.7折，99元任选！”这两种描述，实际上都是在价格上的让利，但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你把130元的宝贝77折后100元销售，那买家就会感觉这个宝贝就值100块。

但是如果你把方案改成“花100元换购价值130元商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是130元，而他只要花100块钱就得到了，他从中赚到了。

方案二：一刻千金——让顾客蜂拥而至

“一刻千金”的促销方案就是让买家在规定的时间内自由抢购商品，并以超低价进行销售。

比如在你的店铺，每天早上9点到9点半拍下的宝贝，可以以5元的价格成交。

这个促销看似大亏本，但是实际上这一举动给你带来了急剧的人气提升和很多的潜在客户，因为实际上30分钟的挑选时间是仓促的，30分钟之后，客户还是会在你的店里逛的，既然来了总要买点什么，而且那些抢下5元特价的客户也可能因为觉得占到了大便宜而购买更多。

所以，这种用千金的一刻吸引顾客的注意，等顾客吸引过来之后，接下来就是让顾客自愿掏腰包了。

方案三：超值一元——舍小取大的促销策略

超值一元，就是在活动期间，顾客可以花一元钱买到平时几十甚至上百的商品。

或许很多人不明白一个问题：这种促销方案不是很让店铺亏本很多吗？其实不然，从表面上看，这种1元钱的商品确实赚不到钱，但是通过这些商品，店铺吸引了很多的流量，而一个客户如果购买了一件1元商品，那他同时再购买店铺里其他商品的可能性是很大的，因为同样需要一次邮费。

而那些进到店铺里来却没有购买一元商品的买家，购买了你店铺里的其他商品的可能性是非常大的，因为他进来了，看到了你的宝贝。

方案四：临界价格——顾客的视觉错误

所谓临界价格，就是在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的`那个价格，比如，以100元为界线，那么临界价格可以设置为99.99元或者是99.9元，这种临界价格最重要的作用是给买家一个视觉错误，这个商品并没有上百，也只不过是几十块而已。

尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥了，但是也说明了这个方法屡试不爽，我们在实际的操作中，还是可以拿来使用的。

方案五：阶梯价格——让顾客自动着急

所谓阶梯价格，就是商品的价格随着时间的推移出现阶梯式的变化。