5.2.6、工作业绩卓越者

5.2.7、拾金不昧者

5.2.8、举报玩单者，经公司调查清楚落实后奖励

5.2.9、公司还将评选出月度和年度优秀员工、优秀团队及优秀部门等，奖励包括证书、奖品及公司总经理合影等

第三节、卫生操作标准

1、地面卫生：先把地面的大垃圾捡掉，在进行清扫，保持地面干净无杂物；

垃圾桶每天营业后进行清洗，保持内外无油渍、酒渍、无异味，并套好垃圾袋，垃圾袋不能露出边角并能见底；

沙发摆放整齐，抱枕以陵型摆放整齐，沙发上保持无灰尘，干净整洁；

2、台面卫生：茶几台面，先用湿毛巾把台面擦一遍在用刮刀刮台面，在刮台面的时候注意水不要洒在地毯和沙发上，用一块抹布接住从台面上刮下来的污水；

3、杯具和烟灰缸，先清洗干净，在用口布把水擦干，标准程度杯具和烟灰缸没有指纹和水迹；

营业中烟灰缸内应放一张餐巾纸加少许水，便于更好的清洁；

营业结束后，把烟灰缸清冼干净后，竖立式摆放在茶几的下放、摆放齐；

4、色盅色粒每天营业结束后进行清洗，并用口布把水擦干，统一放到工作柜里。

5、纸巾盒、麦架、手机架、牙签盅，每天营业结束后进行清洗并用口布把水擦干，统一摆放在台面上；

6、墙面卫生：每天营业前用抹布擦一遍，保持墙面无灰尘、无蛋糕印。

7、蜡烛台，营业前里面加少许水。

8、电视机、电脑，每天营业前用干抹布擦一遍保持无灰尘无油渍无酒渍。

9、卫生搞好后把窗户和窗帘拉好。

10、洗手间卫生：洗手间镜子，先用湿抹布擦洗一遍在用刮刀把水刮干，能后用干抹布把刮刀印擦干净，洗手盆先用湿抹布擦洗一遍在用刮刀把水刮干。

马桶清洁，先用洁侧灵倒少许在用马桶刷、刷干净，能后用清水冲洗，保持马桶无异味。

11、洗手间地，先用湿拖把拖，在用刮刀把水刮平。

第四节、公关部规章制度

为加强公关部劳动纪律,完善公关部管理人员及公关人员服务水准,提高企业品牌,增强公司效益,满足宾客的服务需求、现对公关部执行以下管理制度：

一、公关部管理人员及公关人员必须服从公司对公关部的全面统一管理,树立娱乐业优秀品牌店的标准。

二、公司在对公关部的各项制度管理中,请各组公关部管理、副理、AC给予密切配合,达到共同赢利而精诚团结。

三、公司在经营期间,公关部管理、副理、AC务必做到遵守公司的整体经营次序及保障宾客的服务需求。

四、公司在执行、落实公关部制度期间,敬请各管理、副理、AC做到和谐、沟通、以大局为方针而共同发展。

五、禁止公关人员将生活用品（服装、鞋、化妆品等）停留在AC房内沙发上，违纪者公司工作人员有权统一收取，领物时需给人事部交纳10元/件管理费。

六、每天副理、AC、晚20：00集中AC点名。

七、所有公关人员必须穿裙子上岗不按规定者，停止试台；公关人员私自上包服务的将给予本组公关副理50元/次罚款处理。

八、公关人员务必保管好自己的贵重物品及钱物，丢失财物，本公司概不负责；不管在任何场所，员工房、走廊、包间，必须文明用语，不许拉帮结派，挑拨离间、搬弄是非、更不许打架斗殴，违纪者50—100元罚款，严重者开除。

九、工作时间内禁止公关人员窜包服务，未经批准的窜包公关人员公司将给予本组妈咪100元/次罚款处理；不服从管理的公关部管理、副理、AC公关人员将给予开除处理。

十、公关人员无故退台及挑客者，公司将给予本组公关部副理50----100元罚款处理，给予公关人员违纪者公司将给予停试台、开除处理。

十一、公关人员答应并承诺客人要求未能完成或兑现者，公司将根据情节给予罚款100元或停试台、开除处理。

十二、公关人员乱扔东西，没有按指定位置投放工作用品者罚款100元/次。如留在包间现场者罚款200元/次（处罚最后到洗手间的公关人员）。

十三、不管任何包间，公关人员怠慢客人者罚款本组副理100元/次。

十四、公关人员不配合服务生促销或阻止客人消费，影响公司利益者罚款公关人员100元/次。

十五、公关人员在包间服务期间，如因服务不到位因起客人投诉者，小费不能索要（特殊情况除外）违纪者罚款公关副理100元/次。

十六、凡是宾客到公司消费上客期间，禁止公关部副理私自接待散客（由公司指定接待人员负责接待、公关部经理订包可享有接待权利），违纪者给予副理100/次的罚款处理。

十七、公关部各组副理、公关人员发展客源流程：