同时医生应加强风险防范意识，任何时间场地尽量不背对病人及家属。

在值班时尽量避免独处一室，切勿背靠大门。

∙ 医护人员平时应注意锻炼身体，上班时可以穿轻便运动鞋，护士可适当学习女子防身术。

∙ 新入职的员工要及时熟悉工作环境周边的出入口，全体医护人员都应熟悉逃生通道。

日常应以科室为单位，不定期开展院内医护人员人身遭受暴力伤害的演练，尤其做好大血管损伤应急演练，从而持续改进。

∙ 手机设定好医院保卫处及公安部门的一键呼出的快捷键。

事先可以编辑好求救短信储存在短信草稿箱中，便于事发时快速群发求救。

∙ 如有可能，医护人员应随身携带血型卡或在医院员工信息系统中增添这些信息。

∙ 严格执行探视制度，明确规定探视时间以及人数。

非探视时间，禁止病患及家属随意出入。

所有病房大楼均设置门禁系统，只有医生及有权限的医护人员有权利自由出入大楼，家属需持探视证进出。

所有科室再设门禁系统，只有本科室人员可以进出，家属需在探视时间才可以进入探视。

∙ 在病房门口、接待室等患者家属易聚集的地方设立摄像头，医院相关部门进行监控，发现苗头，及时巡视，排查隐患。

建议医院后勤部门定时检查摄像头及存储设备是否有效。

如有可能宜使用广角高清摄像头。

注意楼梯、走廊及地下停车场等易出现安保盲点地带的防护。

∙ 在诊室和病房集中区域设立安全屋，平时可用作杂物间或休息室，一旦有事发生即可发挥庇护用途。

安全屋的大门及门锁需提高防护级别。

∙ 请求在医院内部设立公安机关的派出机构，医院自身也应建立健全安保队伍。

∙ 除硬件设施外，医院医务部门应当建立相关负责机构，应对患者的投诉，使后者的意见和建议有表达的渠道，以免出现与一线医生“硬顶”的局面。

∙ 尽量避免在网络社交媒体（如微博，微信）上发表可能引发争议的观点或结论，以免与网民发生冲突，甚至进而演变为线下真实暴力事件。

3、购买保险

∙ 建议医院为每一位身处一线的医护人员和保安队伍购买较高额度且保护全面的人身意外伤害保险。

三、事中应对

事中应对是指一旦医疗场所爆发针对医护人员的暴力事件时，医护人员应当及时采取合理合法、安全有效的防护措施，以保护自身生命财产安全。

最基本的应对原则是：尽最大可能迅速脱离事发现场，撤退中应防止人身伤害。

1、纠纷发生时，保持冷静，正确判断。

对患者及其家属的误解，要做好解释工作，要富有同情心和爱心，努力争取互相谅解。

2、当事医生感觉患者已经对自己失去信任，则可以把病人转到上级医师或者主任及主任指定的其他医务人员手下，更换主管医生有时也可以避免事态扩大。

3、对故意挑刺的人，首先也要以理服人，耐心解释。

设法使矛盾双方分开，商谈时应避免在患者集中、嘈杂的地方，必要时通知上级医师，协助纠纷解决途径。

如果患者或者家属情绪已经趋于失控，应该避免当事人继续与患者“面对面”，宜直接请医院相关职能部门、上级医师或者主任、护士长来处理。

4、无论患者或患者家属是否知晓，任何因自身造成的不良后果应主动上报医院医疗纠纷处理部门。

若患者或患者家属已知晓工作失误，与患者或患者家属沟通时应积极引导到医院医疗纠纷处理部门按程序处理（医院医疗纠纷处理部门遇到此类情况时，应根据实际情况积极正视工作失误，不得有任何护短行为），任何时候不得与患者或患者家属私下协调解决。

5、如果事态恶化，无法控制，应及时报警或通知医院相关部门，鼓励尽可能多的同事、现场非涉事患者及家属立即向警方或安保部门求助。

6、注意自我保护，涉事医生使用周边顺手物品用于正当防卫，如利用钢制病历夹抵挡和防护砍刺；也可将白服叠厚，缠绕在左手或左前臂（左利手者可以缠绕右侧），抵挡各种钝器和锐器对身体的伤害。

7、如应对时间充裕，可以及时脱掉白服，混在现场人群当中，迅速脱离现场，以躲避伤害。

有条件者应互相扶助，及时逃离现场或躲于安全屋中。

确保安全后可凭借手机，平板电脑等手持设备照相摄像以取得更多现场证据。

8、个人处境安全后应及时通报上级，并通过医院总值班通知医院手术室进行备血和做好抢救涉事医生和患者的准备。