9、如果不幸被医闹暴徒围缠，有条件的应果断采取正当防卫的措施。

10、在逃离或抵挡过程中，应注意身上配饰——如眼镜、项链、戒指等带来的二次伤害。

尤其是医护人员近视居多，在面对医闹暴徒时要非常注意保持一定距离，防止眼镜碎片造成的二次伤害。

11、如遇砸门砸窗等情况，可用室内桌椅等办公设施顶住门窗。

平时应在办公室内配备一些非管制防暴用品，以应不时之需。

四、事后处理

事后处理是指暴力事件结束后采取的种种措施，主要包括保存现场、固定证据、减少损失、总结经验及吸取教训等。

1、及时将受伤的涉事医护人员、安保人员、患者及家属送医救治。

2、医务科中附设熟悉相关法律的人员，能够及时合法的取证、能够保障医生的权利。

有条件的医院可以设置独立的法务科，聘请专职律师。

3、积极配合公安机关做好现场证据的固定工作，并保存好现场照片、伤痕照片和监控视频，及时寻找目击者进行笔录。

4、对涉事的医护人员和安保人员应做好心理抚慰工作，个别难以承受者应有心理支持的预案。

5、在不影响公安机关办案的前提下，医院应当敦促公安机关尽快选取合适时机，通过各种途径及时向外界披露事发真相。

医院新闻发言人或宣传科负责人应具备危机处理素养，主动和媒体保持畅通的联系渠道，确保信息发布及时准确。

6、在获得可靠证据的前提下，积极依据现有法律，追究施暴者的法律责任，增进全社会依法办事理念的确立。

五、结语

毋庸讳言，医疗场所频现暴力事件有其深层次的原因，在大环境无法迅速改善的的情况下，希望这份指南能够帮助医疗机构及个人在医患纠纷的事前、事中和事后加以合理应对，以避免无谓的生命财产损失。

医务人员防范暴力的防范措施2

近年来，无论是在日常的诊疗过程中还是在疫情防治期间，针对“白衣天使”们的暴力侵害层出不穷。

暴力伤医犯罪已经成为一个亟待解决的严重社会问题。

对于该种犯罪，需要标本兼顾，辩证对待。

一方面在个案中应依法处理，另一方面要依托相关制度与法律规则进行有效的防范，具体可从强化法治宣传、增强保障防范与推进医疗改革三个层面进行。

一、从潜在犯罪入手，强化法治宣传

暴力伤医犯罪的始因在于医患纠纷解决的不当，终致犯罪人通过诉诸暴力的方式宣泄心中不满。

事实上，对于医患纠纷的解决，我国法律能够提供切实依据的除民法典外，还有《医疗事故处理条例》等法律、规章存在。

可见思考暴力伤医犯罪的重点并不在于法律是否存在缺陷与漏洞，而在于如何使得法律效果真正落到实处，为此需要加强合法途径解决医患纠纷与暴力伤医犯罪法律后果的双重宣传。

该种宣传不能简单汇流入一般法治宣传的大类之中，而应“专事专办”，对前者的处理流程与法律后果，配合案例与实践操作进行细致地介绍。

宣传渠道可在传统媒体电视、报纸等传统媒体配合时事政策进行宣传，在新媒体平台上以更为浅显易懂的方式，如短视频、漫画的形式进行教育。

二、从医院安全入手，增强保障防范

医疗卫生机构安全防范措施的不到位是暴力伤医案件屡发的外因，在法治宣传业已展开的前提下，不能排除一时冲动而知法犯法的情况。

增强医院的安全防护措施，提高医务人员的自我保护意识仍有相当的必要。

就医院安全防护而言，美国犯罪学家奥斯卡·纽曼所提出的“防卫空间理论”认为，通过环境的设计可以有效减少犯罪发生的几率。

具体地说，在医疗卫生机构中，可以进行所谓“信道控制”的做法：通过设置栅栏或守卫的方式防止未经许可的人员进入限制性区域。

此外，还可以采取“观察控制”的方式：在各医生办公室等伤医事件高风险区域设置监控摄像头，尤其是在医院入口处对有“医闹前科”或形迹可疑的人员及时发现。

在上述区域还应安装“一键求救”装置，使得医护人员在伤医事件发生时能够及时传递求救信息。

同时还应培养医护人员对于患者的共情能力，努力在合情合法的框架下解决或不发生医患纠纷，并组织医护人员学习常用的自我保护技巧，安排相关知识的培训和指导，医院应定期进行“医闹”、伤医事件处置的演练，做到防范于未然。

三、从医患关系入手，推进医疗改革

排除个别极端暴力犯罪的情况，医患纠纷背后的利益冲突是暴力伤医案件发生的根本原因。

我国医疗医患纠纷中的冲突主要由“看病难”“看病贵”与纠纷解决成本较高组成。

就前者而言，对基本医疗服务实行分级诊疗制度势在必行，通过分化医疗资源，可以有效引导轻症患者前往分流等级较低的小型医院或地段医院接受治疗，使大医院有更多的精力诊治重症患者，由此不但医护人员的压力减轻，治疗效果提高，他们同患者及家属的交流也通畅与便捷，医患关系将趋于和睦。