5）不要只身与攻击者格斗。

6）学会妥协，遵照患者的指令行事，做出屈服状态。

7）避免与攻击者进行对抗性的目光接触。

8）不要朝攻击者面前移动，以免使他感到威胁从而加大攻击风险。

如果一定要移动的话，应选择后退或移向一侧。

9）注意语言技巧，说话使用正常的语调和语音，语速缓慢、清晰。

10）表示出你随时随地都愿意给予帮助，稳定患者情绪。

医务人员防范暴力的防范措施5

1、完善医院警务室的建设，让警察入住警备室值班，增加“正义”的力量，能及时有效的处置突发事件，必要时医院可承担部分费用。

根据上级《文件》要求，二级以上医院建立警务室，由驻地公安机关派警力入住执勤。

但目前各医院基本都建成了警务室，但基本都没有警力入住警务室，原因是公安机关缺人，没人来。

医院发生治安案件、医疗纠纷突发暴力案件，医院基本都是打110报警，由驻地派出所出警，所以远水解不了近渴。

鉴于近年来涉医纠纷案件频发，暴力伤医事件此起彼伏，迫切需求警力入住医院，发生突发事件后能第一时间处理。

但公安机关的警力不足也是实际情况，公安机关也没有能力给每个医院都派驻七八名警察，这基本做不到。

建议公安机关可派出1－2名正式民警带队（也可以是退休返聘警察），再配备10名左右协警就足够了，警务人员上岗后在诊疗区域内进行治安巡逻，充分发挥警务室的作用，对暴力犯罪分子起到威慑作用。

医院可根据自已的实际情况承担部分或全部的协警人员工资。

2、加强安保武装巡逻。

医院保安队可由两名以上保安队员组成巡逻组，携带对讲机，警械等进行武装巡逻，如发生突发事件，第一时间赶赴现场处置，以便将损失降到最低。

保安武装巡逻同时也能对准备实施犯罪的犯罪分起到威慑作用，使其在做案前就能看到医院防卫严密，没机会“下手”，不得不放弃犯罪的想法。

3、门诊区域设保安固定岗，加强安全保卫。

医院可在在门诊导医台或者门诊某些重要区域增设几个保安固定执勤岗位。

配备对讲机，警棍等，遇到突发事件可以在第一时间内呼叫支援，并第一时间内参与处理，也能对犯罪分起到威慑作用，使其在做案前就放弃犯罪的想法。

4、增加便衣保安巡逻。

便衣保安队员巡逻可以及时有效的发现有异常动机、行为的犯罪分子。

当犯罪分子进入医院后，在踩点，寻找作案对象的过程中，其异常的举动和行为容易被便衣保安发现，能够及时提供线索，进行布控，可在犯罪分子实施犯罪前将其抓获或控制。

5、住院病区设立或加强门禁制度，对陪护家属进行安全宣教，嘱其进出病区随身携带“陪护卡”或“陪人证”，门卫可以询问进出人员，有必要时可让其出示身份证进行登记备案。

6、对医务人员进行安全教育，提高风险防范意识，如有纠纷发生矛头，及时向保卫科报告。

7、修复医院已经损坏监控系统，增加重要区域的监控探头密度，实现全医院监控无死角覆盖。

以上建议仅供参考，虽然突发事件预防比较困难，但是也不能放任不管，任其发生和发展，只要医院查漏补缺，加强安保人员的巡查力度，对犯罪分子加强戒备，使犯罪分子难以找到作案的机会和时机，就能一定程度上减少突发伤害医务人员、伤害患者的案件发生。