第一责任人应以企业利益为重，无条件地承担组织、指挥、抢救、控制险情和报警任务。

充分利用现代化的交通、通讯工具及时做好组织、抢救和报告工作。

如接警拖延、推诿等，一律视为玩忽职守、失职或渎职。

企业视失职情况追究失职者的责任，造成严重后果的，直到追究刑事责任。

七、在突发事件后，全站职工要把抢救、保护旅客的生命安全视为第一要务，不得临阵脱逃或退怯，否则，承担一切责任，直至追究刑事责任。

八、突发事件发生后，由当事人（第一个报告者或知情者）在应急预案领导小组负责人的召集下，认真、仔细、如实地填写《突发事故处理一览表》，以备查用，并配合相关部门做好事故原因调查及取证。

客运突发事件应急响应预案4

一、应急处理的范围及原则凡公司营运车辆在运输中发生的道路交通事故、治安案件、疾病预防、车辆故障、火灾爆炸及遇特殊情况等险情事故，均司应急处理范围，适用于本预案。

实施本预案坚持以下原则：

1、救人高于一切；

2、施救与报告同时进行，逐级报告，就近施救；

3、局部服从全局，下级服从上级。

4、分级负责，条块结合，密切配合。

5、最大限度地减少损失，防止和减轻经济损失。

6、实施属地管理，在当地政府统一领导下建立统一有序和高效的应急处理机制，接受同级及其以上政府和有关主管部门及上级交通主管部门、公司的领导。

二、应急处理机构及职责为共同构建交通险情事故应急处理网络，公司成立事故处理应急领导组：

组长：副组长：

成员：

领导组下设办公室:

主任由担任,办公室设在综合办公室

值班电话:

传真电话:

应急处理领导组主要职责是:险情事故发生后,在公司险情事故处理领导组统一指挥下,委派带队领导并立即奔赴现场：

1、贯彻落实上级领导对险情应急处理工作批示，提出应急处理具体措施，负责相关情况上报工作。

2、指导监督应急处理工作，协调解决应急处理工作中的重大

问题。

3、掌握应急处理动态状况及时调整部署应急工作措施。

4、应急处理领导组可视情况抽调工作人员，成立现场施救组、善后处理组、通讯联络组、后勤保障组、原因调查组等险情事故应急处理工作机构，明确责任人、联络人，迅速果断地做好险情故应急处理工作。

三、应急处理程序

（一）、肇事呼救。

险情事故发生后，肇事驾乘人员及当事人应立即向公司交通险情事故应急处理领导组紧急呼救，并开展自救。

应急呼救电话如下：

1、交通事故报警电话：122保险报案：95518

2、匪警：110

3、火灾事故：119

4、疾病救护：120

5、公司应急办公室负责事故处理、施救组织、旅客疏散、联系修车、伤病人员转运等事宜。

（1）、遇客车营运中发生故障，无法继续承运时，请拔应急急救电话：，公司备有应急客车随时输送、转送乘客。

（2）、遇客车营运中发生斗殴、偷窃等不法行为时，请拔110，公司办公室电话：

（3）、客车营运中发生旅客突发疾病或发现高致病性传染性疑似病人时，请拨急救中心电话：120，市医院电话：，公司