办公室电话：

（二）、启动预案。

得知发生险情事故或收到肇事呼救后，应及时启动本实施预案。

（三）、通讯联络。

迅速收集，汇总险情事故应急处理的统计和动态情况，及时报告，并提出应急处理建议。

（四）、紧急报告。

紧急报告须经公司应急处理领导组组长同意批准后，上报有关上级主管部门。

（五）、赶赴现场。

得知发生危险事故或收到肇事呼救后，应急领导组应委派人员应立即赶赴现场，需要转运旅客、伤病人员时，要及时调动应急车辆，协作处理应急工作事宜。

（六）、现场施救。

应本着“救人高于一切“的原则积极救治受伤人员，最大限度地减少死亡、受伤人数，千方百计做好防止和减轻经济损失的工作。

（七）、善后处理。

采取统一管理，从快处理善后事项，做好死伤者家属的食宿安排等接待工作；及时制定事故处理赔付标准和规定，积极做好事故处理赔付工作。

（八）、原因调查。

做好事故调查取证工作，勘察事故现场，调查分析事故原因，举一反三，做好登记核实工作。

（九）、后勤保障。

根据应急处理工作需要，调集有关物资设备，保障应急处理急需，为应急处理人员提供生活保障。

（十）、工作报告。

应急处理工作结束后，逐级书面报告应急处理工作情况，报告必须实事求是，不得弄虚作假或隐瞒具体详情。

四、奖罚

根据参与应急处理工作实际情况与救助效果，对应急处理先进个人进行表彰奖励。

经调查在应急处理工作中推诿扯皮，拖延时间或者虚报救助实效的，给予通报批评；性质严重的，追究有关人员的责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。