3)向当事人、报案人、知情人了解案情并记录。

4)对现场进行拍照。

5)协助抢救伤员，如需送往医院应与医务人员一同前往，并酌情向伤员了解记录有关

案件发生的情况。

6)配合公安人员检查现场。

7)如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即抓获并派专人看守，待公安局来人后交给公

安人员处理。

8)有绑架、扣押案件发生，立即报公安机关，控制事态发展，采取必要措施。

9)做好善后工作，包括清点客人财物等。

2.值班经理

1)负责协调各部门的工作。

2)立即向总经理、现场最高领导汇报案情。

3)组织对受伤人员的抢救。

4)记录整个案件的处理情况。

3.前厅部

1)安排行李员运送伤员。

2)安排送信员传送各种信息。

3)提供调查案件的临时办公地点。

4)完成总经理、现场最高行政长管交办的一切任务。

5)登记保管客人遗留下的财物及行李物品。

4.管家部

1)准备万能钥匙，以备急用。

2)提供抢救伤员所用布巾及所用物品。

3)准备手电及接线板，供照明使用。

4)随时准备接受新的任务。

5.医务室

1)到场后负责对受伤者进行救护。

2)负责与急救中心联系救护事宜。

6.司机班

负责保障办案，救护伤员用车。

9)做好善后工作，包括清点客人财物等。

2.值班经理

1)负责协调各部门的工作。

2)立即向总经理、现场最高领导汇报案情。

3)组织对受伤人员的抢救。

4)记录整个案件的处理情况。

3.前厅部

1)安排行李员运送伤员。

2)安排送信员传送各种信息。

3)提供调查案件的临时办公地点。