台风期间各部门主要工作如下：

工程部：检查各区域电气设备设施及各个机房（高低配、弱电房），特别是各个机房排

水系统，确保各处下水道畅通，准备好排水水泵。及时切断水灾受淹区域电源，

防止电击事故；确保酒店正常供水、供电。做好总指挥分配的抢险救灾任务，

组织人员进行抢险救灾

餐饮部：在台风暴雨期间，安排人员对会议室、餐饮包厢、大堂吧、茶吧、行政酒廊、

KTV、厨房、二级仓库等区域进行巡检；关闭该区域门窗、水电、天燃气，严

防不稳定突发事件的发生，必要时组织客人进行安全紧急疏散，按行政办指令，组织人员做好抢险救灾任务。

人力资源部：组织好台风、暴雨抢险工作救灾的宣传活动,稳定员工情绪,根据上组行政

办进行宣传报道.后勤做好急救药品和临时治疗点的准备;受灾抢险时按行政

办的统一安排,进行伤员登记工作、医治和转移.负责做好抢险队伍的后勤给养,备好一定的食品,尽可能保证一线抢险员工的正常就餐。

前厅部：备份客史资料，以防台风暴雨期间造成资料丢失，检查相关区域，有无渗水漏

水现象，防止电子设备设施损坏。提醒入住客人在台风暴雨期间进出安全，尽

量不要外出。检查行李房，防止雨水渗漏造成损失。按照行政办指令，做好

防台救灾工作。

客房部：检查辖区所有客房楼道内门窗的完好及关闭情况，并做好各个区域门窗及下水

孔堵漏工作；若有特殊情况，别墅区域需派人留守值班；及时清理渗漏水，并

安放防滑告示牌；

财务部：做好现金、帐单、重要资料的妥善保管，需隔空离地存放，防止雨水渗漏；电

脑房做好相关弱电机房的巡检，关闭好各门窗，做好防护措施，确保酒店网络

畅通，有特殊情况需及时通知相关部门。总仓需注意警戒水位，做好转移物资

准备。统计台风暴雨过财产损失，联系保险公司取证索赔；

保安部：台风、暴雨期间，准备好足够的防洪沙袋，做好低洼处的堵塞工作，加强酒店

室内外的巡查，发现任何险情，必须先报告再抢险，不可单独操作，以免发生

安全事故；在巡查时提高警惕，确保自身安全。服从指挥，按照行政办指示组

织人员奔赴受灾现场，抢险救灾，做好暴雨台风期间的安全保卫工作，防止趁

火打劫。

行政办：负责应急抢险车辆调度，分配各部门抢险任务，领导各部门抢险抗灾。

各部门要发扬不畏艰难的精神,顾全大局,通力合作,全力进行抗灾抢险工作.，

确保酒店员工及宾客的财产安全、生命安全。

事后填写紧急/突发情况记录单，并发送给关联部门。

停车场车辆事故的的处理

1、如果是宾客自撞，由其双方协商解决。

2、如果是相撞的，看损伤程度及双方的意见。

3、损失轻、无人伤亡、双方愿意自己协商解决的，先指示将车停靠在恰当的地方，

督促双方尽快解决，作好登记和报告酒店领导。

4、损失并不大，但双方没有协商诚意的，保护现场，报告交警“110”。

5、损失较大、有伤，但双方易于协商并愿意当场兑现的，督促其尽快兑现，否则报

告交警，保护现场。

6、损失严重、有伤亡的，首先督促将伤者送就近医院（或他们协商同意的医院）抢