组长：

副组长：

组员：

二、建立处理暴力恐怖事件基础标准

处理暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、预防扩散、降低损失为关键标准。针对不一样性质事件采取阻止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护用户和职员生命这一中心，有条不紊开展应急工作。

三、职责

1、站经理：恐怖事件处理总指挥和总协调。

2、安全员：协调处理恐怖信息和事件现场控制，帮助公安机关对恐怖信息事件排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。

3、其它职员：引导用户到安全区域，岗位责任区域检验，全力配合公安机关对事件处理工作。

四、具体事件处理措施：

①、如没有伤及人员情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害她人、及破坏正常秩序行为。

②、如已伤及她人，应予立即阻止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力阻止。

③、注意观察暴力组织者行为、特征。条件许可话，立即擒获；不含有条件，也要想措施靠近、控制，等候公安、武警或其它队员到时再擒获。④、注意搜集、保护证人。

2、爆炸物品

①、如发觉不明爆炸物，立即向领导小组汇报，同时采取隔离方法，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。

②、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。

③、汇报公安部门，请求派人排暴并帮助其工作。

3、抢夺、抢劫、偷窃

①、如发觉罪犯嫌疑人没有离开加油区，立即通报出口相关人员监控，并在第一时间向领导小组汇报，同时组织围捕。

②、如发觉罪犯嫌疑人已离开加油站，立即向领导汇报，然后检验企业财产安全情况

③、如犯罪嫌疑人已伤到人员，应立即通知医院，拨打120抢救电话，并组织抢救。

④、如罪犯嫌疑人在可监控范围内而且可控制，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。⑤、保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。

①、立即开启放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。②、保护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场。

③、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。

④、灭火后，注意保护好现场，统计损失。

5、绑架、挟持人质，勒索

①、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方法包围。

②、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商议”以情感化，放下凶器。③、保护好现场，严禁无关人员进出现场。

④、立即报警，请求支援。

⑤、如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等候公安部门前来侦破。

⑥、如罪犯嫌疑人已逃离企业可视范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质安全，等候公安部门前来处理。

五、工作程序

1、安全保卫部接到指令后，立即组织全体保安员，帮助公安部门按区域分组对加油站关键部位展开排查，对关键嫌疑人、可疑藏匿物品进行搜查，对存放爆炸物品现场进行控制，设置隔离警戒疏散人员，配合公安人员对关键位置（洗手间、垃圾筒、室内人员较集中演出场地等）进行现场控制和排险、抢险工作。

2、经过公安机关排查和各部门检验处理，由总经理视情况公布预案解除指令。

3、若恐怖事件已发生，善后工作根据《加油站突发事件应急控制程序》中各部门职责实施。

4、各职员应依据在反恐过程中表现，按《加油站职员奖惩条例》报人力资源部给予奖惩通报，对工作严重渎职，造成重大损失和严重后果组成犯罪，应追究其刑事责任。

5、全体职员要做到内紧外松，保持冷静，切勿惊慌，不得对内、对外泄露和传输恐怖信息，一定要做好保密工作。

①、全体职员应加强请示汇报，不得压情不报、慌报、误报、错报、漏报。②、全部职员要服从命令、听从指挥、主动配合，确保任务完成。

③、职员在检验过程中，若发觉可疑物品时，不要私自搬动或打开包装，保护控制好现场劝阻用户靠近，应立即上报通知专业人员判定后再进行妥善处理。

6、做好新闻媒体公关工作。