4、交通事故响应:首先确保人员安全，通知展会中心或者报告上级领导，通知医疗，消防，公安等部门。

及时上报给自己上面领导，如果是交通事故参与人或者责任人，留下负责人进行调查和配合，其余人继续参与公司活动，如果是因为其他交通事故受到阻碍，及时调整路线或者进行换乘交通工具。

5、资料不足和准备有误的情况

在出发前，要准备好相关备份和物料，由项目协调人妥善保管,监督运输及安放,所有工作人员团结协作。

尽量有备选等多余物品，可以向酒店工作人员求助。

和公司人员反复确认，并且后方时刻有可以联系到的办公人员，对于前方工作进行全面的指导和服务，一旦发生准备不全或者有遗漏的部分，数据可以通过公司办公网络进行传递，注意信息安全，不要外漏，如果是需要邮寄的产品，联系好物流或者货站进行运输。

6、技术问题、产品损坏等问题

提前测试相关产品，保证设备最优情况运行或展示，一旦发生损坏，可以由专业技术人员进行维修，在这期间可以由提前准备好的PPT演示文稿或者视频文件进行多媒体播放介绍产品。

7、交通问题

在时间准备匆忙的的时候交通出行是极为重要的，比对多种出行工具并根据其特点和对于天气的适应程度进行选择，需要报销的款项，联系相关的财务人员做好留存。

8、人身冲突

一旦发生争执等冲突，要文明劝阻。

面对客户必须面带笑容，说话耐心、得体。

工作人员必

须认真倾听，耐心解答，接着不断表示歉意，快速解诀。

不易将个人观点参与其中，同时注意自身安全。

解诀不了的事情，及时向组长、协调人电话汇报。

必要时，联络酒店工作人员或拨打110.

三、处理方案

（一）人员管理

1、突发公共事件应急处置工作中，实行领导负责制和责任追究制，责任和权力分派指定到个人，避免互相推诿。

2、建立负责人名单公示，将各点位和部门负责人的姓名和联系方式收集公示，参与的工作人员人手一份，方便联系。

3、在公司内外都要有配合联系的部门，已保证在参会时配合解决问题、

四、奖罚制度

1、发生事故追责要落实到个人，在突发公共事件应急管理工作中有下列行为之一的，依法依纪对有关责任人员给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(1)未依照规定履行报告职责，迟报瞒报、漏报和谎报或者授意他人迟报、瞒报、漏报和谎报突发公共事件重要情况的;

(2)未依照规定成处置所需设施、设备、急需物资的生产、供应、运输和储备的;

(3)突发事件中对于政府有关部门的调查不予配合阻碍、干扰调查的;

(4)在突发事件工作中玩忽职守、失职、渎职的;

(5)收受贿赂，恶意出卖公司情报的;

2、有关人员涉及财务安全事件，给公司造成财产损失，或名誉损坏的，相关责任人和负责人均要承担相应责任;构成犯罪的依法追究法律责任。

对于事件处理中有积极表现的责任人员可减轻或从轻处罚。

展会风险及应急措施3

会展项目是独特的一次性活动，必然存在一定风险，有风险也必然有应急。

不过会展活动中的大部分（80%）的风险都是可预测和管理的。

首先判断一下会展应急管理的范围，有可能对展会造成不可预知的重大影响的风险事件都可以放在会展应急以内。

一、主要的风险类型

（一）技术风险

会展活动使用的信息化技术，如报名后台故障、启动仪式装置故障等风险。

（二）环境风险